(6)商品詳情圖不允許出現的馬賽克、第三方平臺、遮擋商品信息等;
(7)違反下列要求將下架商品,嚴重者關閉類目經營權限,追究相關責任;
(8)售賣授權范圍外的商品、利用虛假授權逃避定準審核等行為;
(9)對于商品或內容進行虛假宣傳,或以低價為賣點吸引消費者,售賣與宣傳不符的相關行為;
(10)商家對于售后服務,商品優惠,贈品等做出不實承諾;
(11)售賣盜版圖書,盜版音樂唱片等行為 。
五、【營銷推廣規范】
5.1如何成為視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人
通過平臺實名認證、開通視頻號直播權限并開通視頻號櫥窗功能的視頻號櫥窗用戶 。未經實名認證的,不得進行直播營銷 。視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人應當年滿十八周歲 。具體準入規則詳見《視頻號櫥窗帶貨規則總則》 。
5.2營銷信息發布與行為要求
5.2.1視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人應保證提供的定向準入資料的真實準確、完整無誤,且在直播過程中保持滿足開播資質要求 。若發現提交虛假或誤導性申請資料,或在直播過程中不再滿足開播資質,騰訊將依照相關規則對有關帳號停播、處罰及追責 。
5.2.2視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人以直播形式推廣廚具類目,需遵循、《視頻號櫥窗達人宣傳規范》等相關規定 。
5.2.3視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人應遵守《微信視頻號直播功能使用協議》、《微信視頻號商品信息分享功能服務協議》等相關規定 。
5.2.4如發現存在上述行為,騰訊有權根據《視頻號櫥窗帶貨規則總則》、《視頻號櫥窗商家違規管理規則》、《視頻號櫥窗達人違規管理規則》進行處理 。
5.3禁止推廣的商品
根據國家法律法規及平臺運營的相關要求,平臺禁止視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人推廣部分商品,被禁止推廣的商品詳見《視頻號櫥窗達人【發布違禁信息】實施細則》、《視頻號櫥窗商家【發布違禁信息】實施細則》 。
六、【各項功能權益】
6.1運費險
運費險(賣家版)僅適用于視頻號櫥窗商家,是視頻號櫥窗商家為視頻號櫥窗用戶購買運費險后,若訂單發生退貨、換貨,保險公司將向視頻號櫥窗用戶賠付部分由于“退換貨”導致的物流費用的服務 。
詳情查看《視頻號櫥窗運費問題糾紛處理判責標準》相關介紹 。
七、【服務保障要求】
7.1七天無理由服務要求
視頻號櫥窗商家應按照國家相關規定、視頻號櫥窗商家售后服務承諾等相關規則向視頻號櫥窗用戶提供商品“維修、換貨、退貨”等相關售后服務 。若商品適用國家有關“七天無理由退貨”的相關規定,視頻號櫥窗商家應積極處理視頻號櫥窗用戶的退貨申請并提供相應服務,具體詳見《視頻號櫥窗七天無理由退貨管理規則》 。
7.2發貨要求
視頻號櫥窗商家應遵守視頻號櫥窗功能交易中對發貨的相關規定,具體詳見《視頻號櫥窗發貨問題糾紛處理判責標準》 。
7.3售后要求
視頻號櫥窗商家應遵守視頻號櫥窗功能交易中對售后要求的相關規定,具體詳見《視頻號櫥窗售后服務管理規則》 。
7.4爭議處理規范
視頻號櫥窗商家發布的上述商品如在交易過程中產生視頻號櫥窗用戶爭議,需按照《視頻號櫥窗交易糾紛處理規則》、《視頻號櫥窗廚具糾紛判責標準(制定中)》進行處理 。
7.5客戶服務管理規則
視頻號櫥窗商家應遵守視頻號櫥窗功能交易中對客戶服務管理的相關規定,具體詳見《視頻號櫥窗客戶服務管理規則(制定中)》 。
八、【違規處理】
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