市場部——企業在品牌和產品推廣上的先鋒部門 ， 一個好的市場部可以為企業的品牌和產品保駕護航 ， 甚至開辟出一片商機 ， 而一個好的市場部則離不開一套規范的體系 ， 在這個體系下 ， 各項工作之間相互配合 ， 呈現出不同結果的價值輸出 ， 為品牌和推廣起到事半功倍的作用 。今天我就跟大家來分享一下 ， 我所經歷的市場部都是從哪些方面來構建規范化的市場體系的 。
一、市場體系下的4大模塊
在我所經歷的市場部門中 ， 都會涉及到很多市場領域的分支 ， 這些內容既是獨立的一個模塊 ， 又聯動著其他模塊 。總結來看 ， 我把他們分成4大類：客戶數據體系、內容體系、渠道體系、公共關系（如下圖）
客戶數據體系：從行業、業務到你的市場活動、客戶信息 ， 需要全面了解你所接觸的各項信息 ， 這樣才能時刻保持產品在市場的警惕 ， 并及時通過數據進行市場戰略的調整 。內容體系：因為任何一個公司的市場推廣都是虛實結合 ， 所以在這里粗略的分成品牌內容（虛）和產品內容（實） ， 目的是梳理兩者的價值定位 ， 統一對外宣傳口徑 ， 提高對外價值傳遞效率 。
渠道體系：無論是新聞稿 ， 深度稿還是展會、沙龍 ， 都是對外發聲的一種渠道和形式 ， 所以只要公司對外發聲 ， 那么就離不開渠道的支持 。在這里 ， 我粗略的分成線上渠道和線下渠道 ， 而我們日常所關注的具體渠道都可以對應到這兩方面 。公共關系：因為本人不了解PR所涉及的工作 ， 所以這里所指的公共關系 ， 更多是從專家、權威機構等第三方人物/機構來闡述 。二、客戶數據體系
正常情況下 ， 每個公司都會有自己CRM系統 ， 但是CRM系統的出發點是為了協助銷售人員了解和管理他們的客戶信息 。那么從市場的角度出發 ， 如何用數據來規劃市場戰略 ， 如何用數據來調整市場策略 ， 并掌握客戶的行為喜好等內容就顯得很重要 。
目的1) 支撐并指導未來市場活動 ， 最終用數據說話
2) 了解客戶喜好 ， 最大化提升活動效果
內容1) 客戶基本信息
2) 產品市場信息
3) 市場活動信息
4) 數據分析統計
說明1) 客戶基本信息
主要包含4部分：客戶的基礎信息（姓名、單位、手機等）、客戶的銷售信息（貢獻產品 ， 購買產品等）、客戶的使用信息（產品使用情況、關注點等）、客戶的反饋信息（滿意度等） 。目的是全方位了解客戶情況 ， 掌握客戶喜好 ， 并應用到今后的市場活動中 。
2) 產品市場信息
指的是行業信息 ， 主要是從業務角度出發 ， 了解行業的大背景 ， 包括市場占有率、應用率等內容 ， 為市場戰略規劃做數據依據
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