近些年來，師資不規范、課程退費難，成為在線教育突出亂象，類似的問題在成人職業教育也屢見不鮮 。
在3月15日消費者權益保護日，全國12315平臺、黑貓投訴、聚投訴、電訴寶各大投訴與維權平臺上相關投訴多了起來，其中嗨學網學員維權QQ群、微信群中的人數也在不斷增加 。
“我們已經組團請律師起訴嗨學，正在整理起訴材料，有起訴想法的聯系我 。”“有打算在北京起訴維權的請聯系我，我們已經請律師準備起訴維權了 。”維權群中的類似留言漸漸增多 。
據時代財經調查發現，關于嗨學網獲客過程中涉嫌虛假宣傳、幫學員代報名、指導學員掛靠賺錢、學員退費難的投訴，早在2019年初就曾大量出現，只是時至今日，相關問題似乎仍舊沒有得到解決 。
代報名、承諾不過無條件退學費 天眼查顯示，嗨學網隸屬于北京嗨學網教育科技有限公司，成立于2012年，是一個遠程網絡職業教育培訓網站，從尚德拆分獨立發展，提供一級建造師、二級建造師、司法考試、自考、注冊會計師、會計職稱考試等培訓課程 。
消費者對于嗨學網的投訴，集中在該網站提供的一級消防工程師資質培訓課程涉嫌虛假宣傳、學費難退 。
“我是在抖音了解到嗨學的，當時有個視頻廣告，填了手機號，然后就被打了好多電話推銷課 。”陳摩對時代財經說，“后來聽他們說一級消防工程師證書含金量高，人才短缺，企業搶著，然后就動心報名了 。”
據時代財經了解，2014年，公安部發布《社會消防技術服務管理規定》，規定消防設施維護保養檢測機構的資質分為一級、二級和三級，消防安全評估機構的資質分為一級和二級 。
同時，取得一級資質要求有10人以上的注冊消防工程師，二級資質則需要6人以上 。是否擁有足夠數量的注冊消防工程師，成了企業能否注冊成為消防技術服務機構的“硬指標”，從而催生了大量對于相關人才的需求 。
但出于成本考慮，消防企業往往會拿“兼職”證書，持有消防工程師證書的人則將證書租給某家企業，即所謂的證書“掛靠”，此種證書掛靠亂象曾在2019年央視的3·15晚會上被曝光 。
而由于相關考試較低的通過率，霎時間一級消防工程師成了“供不應求”的香餑餑 。
在此背景下，眾多在線教育平臺開始開設一級消防工程師的相關課程，“金證銀證不如消防證”、“持有一級消防工程師證就可以在一線城市兼職年入10萬元，全職20余萬元”的類似言論在宣傳廣告中屢見不鮮 。
“做兼職不是長久之計，考個證才是最佳途徑 。”出于對一級消防工程師的高薪期待，孫紅杉同樣通過嗨學網于2018年10月底參加了在線培訓課程 。

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