根據您的描述，建議您如下嘗試：1.首先在電腦中安裝kies軟件，安裝kies軟件時手機與電腦不能連接 。具體下載地址請您訪問：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP 如果已經升級到4.3版本下載KIES3版本4.3以下版本下載KIES版本 。2.連接數據線后，下拉通知欄，選擇MTP連接模式后后，即可與電腦連接使用 。3.若不能連接，請檢查電腦中Windows Media Player是否安裝，檢查電腦中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本較低，建議下載最新版本軟件 。4.斷開手機與電腦的連接，重新打開Kies軟件5.更換電腦USB接口，臺式機建議用主機后面的USB端口 。6.關閉電腦中的殺毒軟件或防火墻嘗試 。7.有可能跟電腦系統兼容程序有關，也可更換其他電腦嘗試連接 。
【三星S4，MTP驅動安裝失敗， SAMSUNG Mobile MTP device 失敗，如何解決？】

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