千牛新手客服怎么學？怎么設置？

為了能夠更好的幫助千牛的客服們做好相關的工作，那自然也需要先去了解一下千牛新手客服應該要怎么去學，另外也要學會去設置，我馬上給各位介紹。
千牛工作臺新手教程，以上架寶貝為例：
工具：手機、千牛APP
1、打開千牛APP，然后點擊“工作臺設置”按鈕，就可以進入寶貝上下架設置頁面;
2、接著點擊“千牛工具”按鈕，設置主頁面功能和快捷鍵;
3、接著點擊“插件選擇”按鈕，設置新商品;
4、接著點擊“寶貝發布”按鈕，完成寶貝上架。
5、回到主頁，點擊“寶貝管理界面”，可以查看出售中的寶貝。
千牛怎么用
【千牛新手客服怎么學？怎么設置？】下載“千牛”工作臺。登錄…進入界面即可。點擊桌面上的千牛圖標。進入，有點慢需要稍等一下。輸入你的淘寶賬號和密碼。有兩種方式可以進入一種是工作臺、一種是旺旺模式。以旺旺模式進入就和買家下載的旺旺是相同的，在這小編不在一一介紹了。就以工作臺的模式登錄。
千牛工作臺聊天窗口右邊的客戶下邊有個服務信息怎么設置?
千牛工作臺聊天窗口服務信息設置方法如下：
準備材料：千牛、電腦
1、登錄千牛，點擊第一個聊天，打開的即是客服工作臺。點擊工作臺左下角的三根橫線按鈕，點擊系統設置。第一次使用客服工作臺需要對工作臺的相應設置進行校對，包括設置自己需要的規則。
2、一般客服工作臺需要設置的內容有以下幾項，首先消息中心可以不用管。直接看聊天設置里面的常規：不使用電腦多少分鐘后，我的狀態變為離開。時間要根據自己的需要設置，可以手動調整時間。發送即時消息的按鈕建議選擇第一個默認的。
3、第三項消息提醒，首次接到消息以怎樣的方式提醒。任務欄提醒指當有消息時在客服工作臺左側會自動彈出一個新的顧客列表。彈出窗口指當有消息時直接彈出和這個顧客的聊天窗口。右下角閃動指當有消息時右下角出現一個小的選項框，顯示有誰發送消息。
4、個性設置第一項個性簽名，這個簽名和QQ簽名類似。在顧客和我們聊天時，會在對話框我的的頭像旁邊顯示。如果設置多個簽名，默認采用輪播方式。點擊后面的新增，可以自己編輯新的簽名。
5、個性設置第二項快捷鍵：快捷鍵中一般只需要設置第一個，打開聊天窗口的快捷鍵。比如平時沒有顧客的時候，我們可以把客服工作臺最小化。如果有顧客聯系，直接使用快捷鍵就可以立刻打開聊天窗口，可以提高工作效率。
6、安全設置第一項防騷擾設置：第一個不接受陌生的e客服子賬號的消息絕對不能打鉤。禁止振屏，建議不要打鉤。有些顧客震動就證明比較急，禁止了就收不到對方的震動，會影響顧客的購物體驗。第三項不接受語音視頻請求，可根據自己的需要選擇。
7、第二項驗證設置：添加好友驗證選擇第一個不用驗證就能加我為好友，一定要選擇第一個。很多新手賣家剛開始店鋪接收不到顧客消息，就是因為這里勾選了第二個或者第三個，導致消費者想聯系你還要先加你好友等你驗證才行。
8、客服設置中的第一項接待中心：第一個客戶30分鐘未回復自動關閉聊天窗口，建議不要勾選。因為作為客服，客戶未回復我們還可以進行相應的催促或是推薦。如果是確定沒有購買欲望的顧客，可以選擇手動關閉聊天窗口。
9、最后一項自動回復設置：一般第一個，第一次收到買家消息時自動回復一定要設置，一般這個自動回復客服主管會給你。

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千牛新手客服怎么學？怎么設置？

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