為滿足消費者對品質消費、體驗消費的訴求 ， 中國零售業已經邁入線上線下全場景融合之路 ， 無論是線下實體門店還是線上電商平臺 ， 紛紛開啟全場景布局之路 ， 以期實現人、貨、場零售要素的數字化和運營流程的智能化 ， 場景變革成為新零售市場核心關鍵詞 。
【o2o平臺有哪些做得好的，盤點國內最主要的o2o電商平臺】據易觀千帆數據顯示 ， 2018年以來 ， 零售O2O移動應用月活躍用戶規模變化相對平緩 ， 2018年3月 ， 零售O2O移動應用活躍用戶規模為957.56萬 ， 環比下降3.46個百分點 。
2018年1月-3月零售O2O行業月活趨勢
2018年3月 ， 星巴克中國以218.55萬的月活躍用戶規模繼續位居第一位 ， 飛凡以75.2萬的月活躍用戶規模位居第二 ， 永輝生活以65.03萬的活躍用戶規模繼續位居第三位、飛牛網及我的歐尚分別排在第4、5位 。前五名中 ， 除排名第一的星巴克中國月活躍用戶環比有所增長外 ， 其他4款零售O2O應用月活躍用戶規模均有小幅下滑 。
2018年3月零售O2O App TOP15 榜單
▌星巴克中國：“新型第三空間”打造獨特消費體驗
活動運營方面 ， 除江浙滬門店外 ， 3月19日至3月31日期間 ， 星巴克中國推出“春光正美 約會這一杯”買一贈一促銷活動 。在門店規模擴張方面 ， 星巴克中國不斷加速推出“新型第三空間”的步伐 ， 為用戶打造獨特的消費體驗空間 。3月份 ， 高品質咖啡體驗店——星巴克臻選正式入駐長沙 ， 除星巴克臻選店外 ， 星巴克還在成都和廣州開出兩家社區型寵物友好門店 ， 在門店內設置專門的寵物活動區、寵物專屬座位并為寵物準備秘密菜單 ， 進一步提升用戶消費體驗 。易觀千帆數據顯示 ， 星巴克中國APP近一年來活躍用戶規模大幅提升 ， 今年第一季度增速顯著 ， 并在3月份達到高峰值 。
2017年3月-2018年3月星巴克中國APP月活趨勢
▌永輝生活：擴大社區覆蓋范圍 ， 加速線下門店拓展
在產品迭代方面 ， 永輝生活進行弱網環境下的性能優化 ， 優化快速注冊頁面及掃碼購性能 ， 全新改版會員中心 ， 提升瀏覽體驗；同時支持永輝禮品卡 ， 方便用戶在線支付 ， 以進一步提升用戶購物便捷性 ， 優化購物體驗 。在門店拓展方面 ， 永輝生活依托自身生鮮供應鏈優勢 ， 以成都、上海、重慶為核心 ， 不斷加速線下門店拓展 ， 進一步便捷社區居民生活 。據易觀千帆數據監測 ， 2018年3月永輝生活APP在上海、重慶的用戶比例分別環比增加11.48%、47.34% 。
2018年1月-3月永輝生活APP上海市用戶占比增速分析
2018年1月-3月永輝生活APP重慶市用戶占比增速分析
此外 ， 在3月16日 ， 永輝生活在南京開出第5家門店 ， 這也是全國第241家永輝生活門店 。與同類零售O2O廠商相比 ， 永輝生活APP用戶中中等及以上水平消費者占比明顯較高 。以這類用戶群體對高品質生鮮食品的需求為核心 ， 將門店開在他們家門口以便快速送貨上門 ， 解決其因工作繁忙沒時間到超市精挑細選的痛點 ， 永輝生活將生鮮供應鏈優勢充分發揮出來 。

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