
【禮儀有哪些種類 禮儀的種類介紹】1、政務(wù)禮儀
(1)政務(wù)禮儀是國(guó)家公務(wù)機(jī)關(guān)及相關(guān)事業(yè)單位在內(nèi)部溝通交流、對(duì)外服務(wù)以及與社會(huì)接觸時(shí)的禮儀標(biāo)準(zhǔn)及原則 。
(2)政務(wù)禮儀包括政務(wù)著裝、妝飾、儀容禮儀辦公、會(huì)議禮儀、政務(wù)調(diào)研、信訪禮儀、公文條據(jù)禮儀風(fēng)俗、政務(wù)迎賓、招待禮儀、宴會(huì)禮儀、演出禮儀、宗教禮儀等等 。
2、商務(wù)禮儀
(1)商務(wù)禮儀也就是商務(wù)活動(dòng)中的行為準(zhǔn)則,泛指商業(yè)社交行為間的一種約定成俗的禮儀,亦指商務(wù)人員在自己的工作崗位上所應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范 。
(2)商務(wù)禮儀包含的范圍很廣,譬如儀表禮儀、舉止禮儀、談吐禮儀、交談禮儀、會(huì)面禮儀、西餐禮儀、電話禮儀、傳真禮儀等等 。從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合來(lái)區(qū)分,又可以分為辦公禮儀、宴會(huì)禮儀、招待禮儀、迎賓禮儀等等 。
3、服務(wù)禮儀
(1)服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在工作中,通過(guò)言談、舉止、行為等對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范 。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的過(guò)程和手段,可以使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化 。
(2)服務(wù)禮儀要求各服務(wù)人員要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語(yǔ)言以及操作的規(guī)范,要發(fā)自內(nèi)心地、熱忱地向客人提供主動(dòng)、周到的服務(wù),從而表現(xiàn)出良好的風(fēng)度與素養(yǎng) 。
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