作為展廳銷售的必備補充 ， 汽車4S店網絡營銷日益受到4S店的重視；而網絡營銷團隊作為AC測評中經常被提及的案例 ， 也在AC測評中發揮著重要的作用 。今天汽車經銷商內參為大家梳理一下4S店網絡營銷的4步法 。
01
網絡營銷平臺的搭建
4S店網絡營銷的平臺分為三種 。第一 ， 易車網、太平洋汽車網、愛卡汽車和汽車之家等汽車垂直門戶 。第二 ， 廠家、集團和4S店網站 。第三 ， 微信和微博等社交媒體平臺 。同迪勒認為 ， 4S店應該搭建三種方式結合的網絡營銷矩陣 。
流程的執行還要依靠監督和考核 。建議根據不同人員的崗位職責 ， 制定不同的KPI指標 。首先給網銷相關人員分配大的KPI指標 ， 接下來再根據不同崗位分配相對應的指標 。例如 ， 對于網絡平臺維護人員 ， 不僅要負責網絡的更新 ， 還要負責KPI質量指標 ， 如微博和微信的關注人數、網站有效訂單人數等；對于銷售人員 ， 要加入對成功邀約到店數量和比例、訂單反饋及時率以及電話接起率的考核 。02
網絡營銷內容的傳播
現在很多4S店的網絡平臺上充斥著各種促銷廣告 ， 這純粹是把網絡平臺當作一個促銷廣告發布的窗口 ， 當然有的報價平臺可能適用 ， 但有的效果就未必理想 ， 該店經驗指出應該讓網絡平臺成為推廣服務理念、建立客戶信任、增加客戶粘性的陣地 。這里列舉幾個例子：
第一 ， 微信公眾號平臺的維護 。很多4S店每天都在發 ， 但都是以促銷信息為主 。這樣給客戶的體驗就很不好 ， 但是如果變換一種思路 ， 每天發布圖文信息 ， 其中包括不同欄目 ， 如每日要聞、地區熱點、好玩好吃的等 ， 讓微信平臺成為客戶的一個生活助手 ， 以這種形式讓店頭銷售和售后活動潤物于無聲 。
第二 ， 利用好集客平臺上的網友留言和提問模塊 。怎么利用呢？看看易車的平臺 ， 網友留言的位置很顯眼 ， 這是不是也可以作為一個推廣陣地呢 。譬如：以網友的名義詢問“現在有什么活動嗎？” ， 然后把即將舉行的店內銷售、售后活動、到店路線等作為回答并發布 。這種自問自答既增加了平臺的人氣 ， 又能巧妙地引導客戶留意到店內體貼的服務03
網絡營銷與店頭活動的配合
汽車4S店利用不同類型的店頭活動邀約客戶到店才是目的 ， 常用的方法有：
第一 ， 車型促銷字樣不要隨便出現 ， 多用到店禮、試駕禮、網購禮包等作為邀約工具 。
第二 ， 針對網絡客戶推出定制活動 ， 例如 ， 強調只邀請某網絡網友專享參加的活動 ， 或者參加針對某網站的定制車型活動 ， 讓客戶產生更多的專享感受 ， 但是要避免和店內其他活動產生沖突 。猜你喜歡
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