京東工業IBS商家管理規范

京東平臺新增京東工業IBS商家管理規范， 11月2日生效，規范京東工業采銷業務流程、明確合作過程中商家應盡的義務及責任，同時加強對IBS商家的管理。規則如下：
第一章總則
第一條目的
規范京東工業采銷業務流程、明確合作過程中商家應盡的義務及責任，同時加強對IBS商家的管理。
第二條適用范圍
本規則適用于京東工業IBS模式商家(以下簡稱“商家”) 。
第二章管理原則
第三條京東工業IBS模式的商家應遵循質量、成本、交付與服務并重的原則，在合作過程中做到誠信經營，保證京東工業的利益不受損害，實行雙方的互利共贏。
第三章管理辦法
第四條資質要求
商家在與京東工業合作IBS業務模式時，應提供符合業務要求的基礎資質及產品線資質，部分特殊行業還需滿足對應的特殊行業資質要求，具體參見《京東開放平臺工業品類目資質標準》;
第五條保證金
商家合作需簽訂《京東開放平臺IBS合作協議》，并需按照合作要求繳納相應金額的保證金。
第六條商品要求
(一)商品質量應當符合法律法規、國家、行業和京東平臺規則規定及協議約定的質量標準;京東工業會對商家在平臺銷售的商家定期抽檢，保證商品品質符合平臺要求，相關抽檢規范詳見《京東工業商品品質抽檢規范總則》。
(二)依據國家法律法規以及保障客戶優質的購物體驗， IBS模式不得經營以下商品：
2.1商家應當知悉國家法律法規規定以及相關部門要求禁止銷售的商品品類，京東平臺關于商家禁止銷售的商品品類規則詳見《京東開放平臺禁發商品及信息管理規范》。
2.2暫不接受工業品下醫療器械類目入駐。
第七條售后服務及履約
入駐京東工業IBS模式的商家需要具備完善的客戶服務團隊(客服團隊) ，及時解決客戶問題。在接到客戶訂單時，做到誠信發貨，需要保證時效，杜絕不發貨、延遲發貨、買A發B及發**等惡劣情況出現，妥善保存送貨簽收單據等憑證;同時遇到客戶投訴及因質量等情況引起的售后問題，需第一時間予以處理，妥善安排，保證客戶的利益不受損失。
第四章違規處理
第八條資質類問題違規處理
根據京東工業業務特性，對資質進行嚴格要求，商家在任意環節向京東提供虛假資料或信息，如提供偽造、變造的商標、專利證書、授權、質檢、商標、3C/質檢或其他資質文件等，視情節嚴重程度承擔20,000元-200,000元違約金。
(一)根據商家反饋情況及造成的后果嚴重性，進行情節認定。態度積極配合或未產生負面影響或及時消除影響未產生不利后果的，則視為情節輕微，需承擔20,000元違約金;推脫責任，無法給出有效整改措施，則視為情節嚴重，需承擔50,000元違約金;拒不配合，則視為情節極其嚴重，需承擔100,000至200,000元違約金。
(二)涉及國家強制性要求資質的，包括《全國工業產品生產許可證》、《消毒產品生產企業衛生許可證》、《特種設備制造許可證》、《無線電發射設備型號核準證》、《電信設備進網許可證》以及3C中國強制性產品認證，初步界定為情節極其嚴重情形，根據商家配合程度以及是否真實具有相應資質判斷實際處理金額：具有相應資質且態度配合，則視為情節嚴重，需承擔20,000元違約金;不具有相應資質或態度不配合，則視為情節極其嚴重，需承擔100,000元違約金。

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