對淘寶賣家來說,肯定也希望能夠做好淘寶的發貨物流工作,可是如果淘寶賣家一直拖著不發貨的情形應該要怎么辦呢?具體有什么影響呢?
淘寶賣家不發貨,買家與賣家協商申請退款,如果對違約責任有約定的,可以要求賣家按照約定承擔違約責任 。賣家不發貨的行為屬于違約行為,買家可以據此提出退款(即解除買賣合同)或要求賣家承擔約定的違約責任 。
法律依據
《《中華人民共和國民事訴訟法》》第五十條
雙方當事人可以自行和解 。
《《中華人民共和國民法典》》第五百七十七條
當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任 。
《《中華人民共和國消費者權益保護法》》第十六條
經營者向消費者提供商品或者服務,應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務 。
經營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務,但雙方的約定不得違背法律、法規的規定 。
經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易 。
有何影響?
一、淘寶賣家長時間未發貨會被投訴,即被淘寶視為延遲發貨,會按照延遲發貨處罰,商家就要對買家進行賠付 。
1、如果賣家是因缺貨而未能及時給買家發貨的,導致了買家投訴的,買家投訴成立情況下,賣家要采用發放賠付紅包的方式向買家進行賠付 。
賠付紅包面額計算標準是以商品實際成交金額的30%,單筆交易最低不少于5元,總金額不高于500元來賠償 。
2、如果同一買賣雙方間付款時間在同一自然日內的多筆交易上同時出現了上述任一或多項情形的,賠付金額合并計算最高是不超過500元 。
這2方面的賠付都是根據《延遲發貨規則的實施細則》的標準,來對賣家實施賠付處罰 。
二、淘寶賣家長時間未發貨被投訴的,還會被淘寶平臺自動退款并扣分 。
淘寶賣家不管是缺貨還是其他的原因導致未發貨被投訴,一旦投訴成立的,淘寶小二首先會自動退款給買家,并且店鋪還會被扣3分的 。
當然如果賣家在淘寶小二介入處理前,先賠付了買家違約金的,就可以避免店鋪扣分處罰 。
因此賣家若是能夠主動賠付,就能夠避免店鋪被扣分,就能減少因扣分給店鋪帶來的損失了 。
三、淘寶賣家未發貨被投訴,還會直接影響店鋪的成交率 。
淘寶賣家不管是缺貨還是其他的原因導致未發貨被投訴,都會直接的影響買家來店鋪再次購買的機率和次數的,也會影響買家來店鋪購買欲了 。
【淘寶賣家一直拖著不發貨怎么辦?有何影響?】
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