ofo小黃車的押金要不回來了,現在似乎不少消費者已經默認了這個事實 。看到有個用戶留言說,“小黃車ofo欠我99元押金時我還單身,現在我女兒都會走路叫爸爸了”,可見這事拖了有多久 。
不過,最近一件讓消費者始料未及的事情卻發生了,那就是小黃車居然還在從消費者手中繼續扣錢 。這一撥迷惑操作真的是讓消費者完全懵了 。
小黃車扣掉的錢去了哪?有沒有什么辦法停止扣費?
據媒體報道,最近,北京的周女士賬戶突然被扣了52元錢,經過她的查詢發現原來是她的ofo季卡在自動扣款 。
周女士先是撥打了續費短信上留的電話,結果發現號碼是空號;她又試圖通過公眾號、小程序聯系ofo方,也都沒得到對方的回應 。最后,她聯系了客服,得知自己ofo季卡的自動續費功能是通過開通的,趕緊請客服人員幫忙取消了 。
和北京周女士有著類似經歷的還有來自成都的周阿姨,大概從2018年起周阿姨使用小黃車,后來停止使用后發現每個月也還在扣費,已經連續扣了好幾個月,卻也不知道該找誰取消 。
采訪人員也下載了一下ofo軟件,看到目前軟件的標題后綴有這樣的字眼“全網返利 購物省錢”,曾經的騎行平臺已經變成了購物平臺 。登錄ofo軟件,確實找不到解綁騎車卡的進入端口,連首頁曾經顯示的“查看押金”入口也消失不見,未退押金的用戶已經無法查看自己退押金的進度 。
在中國人民大學法學院教授劉俊海看來,消費者向平臺支付的每一筆費用,原則上所有權都應當屬于消費者 。
中國人民大學法學院教授 劉俊海:消費者向小黃車平臺支付了相關的費用,不管是第一次支付的原始費用,還是后來繼續充值的費用,原則上所有權應當屬于消費者,也就是消費者每騎一次單車扣一筆費用,至于余額,由于消費者還沒有消費,所以應當退還給消費者 。
目前看來,想要退回款項確實存在一定難度,不過如果您也有著和剛才兩位女士同樣的情況,開通了ofo自動續費功能的話,那么按照下面的方式可以進行關閉 。首先登錄,點擊右下角“我”,并點選功能列表中的“支付”,然后在左邊的支付界面中點選右上角的“···”,這樣就可以進入到“支付管理”界面,然后我們會在中間的位置看到“扣費服務”的選項,可以在這里通過關閉支付的自動續費功能來停止這項扣費 。
除了ofo的季卡外,只要您通過開通了自動續費功能,諸如很多視頻網站的會員、音樂App會員,以及ETC自動扣款等,如果不想繼續這項服務了,您都能通過進行終止設置 。
小黃車即將破產?押金打了水漂?
除了自動扣費讓消費者感到哭笑不得以外,更有不少網友表示,自己之所以還留著小黃車的軟件是因為自己的押金還沒有退回來 。去年以來,小黃車破產清算的消息頻頻傳來,盡管小黃車出來辟過謠,但消費者依然擔心如果一旦小黃車破了產,曾經的押金是不是就打了水漂?
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