淘寶客服多次承諾質量問題退貨會退我墊付的運費，多次食言，最后告訴我不一定會退我墊付運費 。面對商家的一味拒絕合作，淘寶不督促不監督，不維護消費者權益 。忍無可忍我向12315投訴淘寶 。
進入12315官網
登錄或者注冊
實名認證
點擊“我要投訴”
點擊“同意”
注意，投訴淘寶的時候一定要寫“淘寶網”三個字，淘寶二字無效
點擊旁邊放大鏡那樣的那個搜索圖標
看到了淘寶網址，點擊“選擇企業”
“選擇綠色通道”的意思是先讓淘寶處理十天，淘寶的處理不認同再轉讓給12315的工作人員處理，需要的點擊一下方框顯示小勾√
點擊確認
填寫內容，添加圖片等證據
提交
提交之后這個樣子的
等待處理
我提交三天之內，支付寶就收到了我墊付的運費 。謝謝12315平臺，謝謝國家政策維護消費者權益 。
【淘寶最實用的維權方式 淘寶怎么投訴商家最有影響力】記得以前家里也買過各種假貨或者有質量問題的東西，非常悲劇的需要打官司，各種太累了，幾個月都沒有結果 。投訴有關部門，小地方人家說這是他工作以來第一次收到投訴，非常熱心的指導怎么做 。就是指導的這個打官司的過程太累了哈 。
現在好了，本地買本地投訴12315，網購的12315跟各大網購平臺簽合同開通了綠色通道 。國家進步了人民的生活更有保障了，謝謝我們一直在進步的國家 。

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