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淘寶店鋪如何申請退店 淘寶怎么退店

生活百科商家


全球互聯(lián)網(wǎng)電商市場依舊欣欣向榮 ， 移動購物還是這么的勢不可擋 ， 有實力、有資金的公司搭建自己的自營電商平臺 ， 而其他公司選擇值得信賴的第三方電商平臺入駐 ， 比如某東、某寶、某多多 。
商家按其規(guī)則自主入駐平臺 ， 平臺將店鋪經(jīng)營權(quán)、定價權(quán)交還給商家 ， 讓商家直接面對客戶 ， 由市場對商家進行優(yōu)勝劣汰 。平臺負責(zé)制定規(guī)則 ， 對商家行為進行監(jiān)督和獎懲 ， 促進市場繁榮發(fā)展 。最后 ， 平臺按與商家協(xié)商好的傭金方式進行相互結(jié)算 。
01 商家入駐流程
商家入駐狀態(tài)流轉(zhuǎn)分為已注冊、申請中、已撤銷、審核中、審核失敗、成功等 。
1. 已注冊狀態(tài)
商家成功注冊平臺賬號 ， 但是未進行任何入駐信息操作；
2. 申請中
商家注冊平臺賬號后 ， 進行入駐信息的填寫 ， 也就是商家成功完成第一步操作后的狀態(tài)；
還有一種情況 ， 已撤銷狀態(tài)的商家 ， 又進行入駐操作 。
3. 已撤銷
商家入駐信息填寫過程中 ， 分為好幾個步驟 ， 當(dāng)商家不想繼續(xù)入駐時 ， 可執(zhí)行【撤銷商戶入駐】操作 ， 那此時的狀態(tài)應(yīng)為已撤銷 ， 要區(qū)分已注冊狀態(tài) 。
4. 審核中
該狀態(tài)分為運營審核、財務(wù)審核、保證金審核、合同審核 。
運營審核：主要負責(zé)檢查商家添加填寫的信息是否正確 ， 比如企業(yè)資質(zhì)、店鋪信息、品牌信息是否準確 ， 還有各種文件照片是否按照平臺要求進行上傳 。財務(wù)審核：負責(zé)檢查商家提供的對公銀行賬號是否準確 ， 具體操作是財務(wù)人員想向商家銀行賬號一筆小額款項 ， 一般是0.01~0.2元（具體按財務(wù)要求來） 。第二天查看銀行流水 ， 若款項沒有退回的話 ， 則就默認款項已經(jīng)打到對方賬戶 ， 后臺進行同意操作；若款項被退回公司賬號 ， 則說明商家銀行賬號有問題 ， 后臺應(yīng)拒絕通過 ， 并附上原因讓商家自行修改 。保證金審核：商家按照保證金規(guī)則計算出來的金額 ， 向平臺進行匯款操作 ， 并提交匯款證明圖片 。財務(wù)人員過1~2天 ， 查看銀行流水是否該筆保證金款項到賬 。合同審核：簽訂合同有兩種方式 ， 一種是使用第三方電子合同簽名平臺進行操作 ， 另一種是平臺提供電子版合同 ， 讓商家填寫成功敲公章 ， 并以圖片的形式進行上傳 。5. 審核失敗
當(dāng)審核被拒絕的時候 ， 應(yīng)當(dāng)注明拒絕原因 ， 商家可以按要求修改；
6. 成功
商家和平臺合同審核通過后 ， 即商家入駐平臺成功 ， 此時商家店鋪處于正常營業(yè)中 。
02 商家退店流程
商家退店狀態(tài)流轉(zhuǎn)分為待清算、清算中、清算完成 。
當(dāng)商家因自身等不可抗拒原因造成不想在平臺繼續(xù)運營店鋪 ， 那么商家可以自行發(fā)起店鋪退店操作 ， 頁面需要彈窗讓商家進行二次確認 。再次確認后 ， 店鋪狀態(tài)由正常運營(成功)流轉(zhuǎn)成待清算狀態(tài) ， 平臺客服接到商家退店事項 ， 需要了解商家具體原因 ， 以改善后續(xù)的平臺服務(wù)及提升技術(shù)服務(wù) 。

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