敦煌網日前發布糾紛響應系統優化公告(以下簡稱公告) 。
【敦煌網糾紛響應系統優化公告】公告稱，為了提升買賣家的糾紛體驗，提升糾紛的處理效率，平臺將對糾紛響應系統進行優化，此次優化將于2022年11月7日起正式生效 。
公告顯示，詳細優化內容如下：買家開啟糾紛后，賣家需要在5個自然日內響應買家的糾紛，如賣家在5天內一直未響應買家糾紛，系統將自動執行買家選擇的方案;
針對平臺VIP買家，賣家首次拒絕買家糾紛后，VIP買家可自行選擇是否升級到平臺，不需要再等到第三天升級平臺 。
與此同時，敦煌網還發布產品亂放類目處罰通知，近日，平臺發現部分賣家亂放類目現象開始猖獗，其他賣家請勿效仿，此行為影響公平的競爭環境，嚴重危害平臺和商家利益，該行為不利于買家準確的搜索到目標產品，對買賣雙方都造成了較差的交易體驗 。
平臺將加強對該類產品的治理，希望賣家上傳產品至正確類目，并對在線錯放類目產品進行調整，請賣家將錯放類目的產品盡快修改或刪除 。
公告發放日起，平臺將對所有類目進行定期和不定期巡檢 。平臺保留對已錯放類目商品的商家追溯權利 。
錯放類目處罰規則：警告——商品下架;嚴重警告——關閉店鋪各項權益，關閉違規類目經營權;關閉賬戶——永久關閉賬戶，無固定期限凍結資金賬號;
罰金規則——單個商品罰金50美金，罰金規則適用于以上各種情形，罰金金額按照問題商品量累計(注：情節嚴重的可直接關閉賬號，期限凍結資金) 。
如店鋪內同時發現多個亂放類目商品，直接按照關閉賬號，無固定期限凍結標準執行 。
知識產權侵權處罰規則：若商家發布商品存在LOGO侵權，單個商品罰金100美金，情節嚴重者每個店鋪面臨罰金$5,000-$10,000 。
同時，對于存在大量侵權商品的店鋪，平臺會進行關閉賬戶處理 。
此外，敦煌網還發布關于美國標準專線(普+特)-YBD渠道下線的通知，因渠道商原因，美國標準專線(普+特)-YBD已在2022年10月31日16:00關閉下單入口不再接收新的訂單，此前已下單的包裹不受影響;
倉庫收到后將會繼續發運，如有相關問題可聯系倉庫負責人范國琴或聯系DHLink駝飛俠公眾號進行咨詢 。后續渠道恢復正常將在第一時間另行通知 。

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