再營(yíng)銷廣告是一種針對(duì)潛在客戶 , 特別是曾經(jīng)訪問過網(wǎng)站、瀏覽過主頁(yè)的用戶 , 根據(jù)其在線行為投放廣告的一種廣告形式 。換句話說 , 再營(yíng)銷廣告可以將社交媒體上的“櫥窗瀏覽者”轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲馁?gòu)買客戶 。
研究表明 , 大約98%的訪客在訪問商店或網(wǎng)站時(shí)不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為 。
(數(shù)據(jù)來(lái)源于statista-2018Q4美國(guó)在線購(gòu)物者的轉(zhuǎn)換率)
再營(yíng)銷廣告便是針對(duì)這98%的訪客進(jìn)行的 , 通過再營(yíng)銷廣告 , 商家可以將他們變成客戶 , 電子郵件訂閱者 , 產(chǎn)品擁護(hù)者等等 。以下提供6種再營(yíng)銷廣告應(yīng)注意的要點(diǎn)和方法 , 助力網(wǎng)站銷量提升:
一、了解買方周期
買方周期類似于銷售漏斗 , 從底部的“意識(shí)”開始 , 到“熟悉”層、“考慮”層、“購(gòu)買”層 , 最后到“忠誠(chéng)”層 , 轉(zhuǎn)化的人數(shù)越來(lái)越少 , 但買家的品牌忠誠(chéng)度卻越來(lái)越高 。
(圖表來(lái)源于Mckinsey)
再營(yíng)銷廣告旨在捕獲更多的“熟悉”層及“考慮”層的客戶 , 如果脫離了上述的漏斗以及顧客的產(chǎn)品購(gòu)買周期 , 品牌很有可能因?yàn)檫^于頻繁的投放廣告而引起潛在客戶的反感 , 因此再營(yíng)銷廣告的第一大忌是——簡(jiǎn)單粗暴的滾動(dòng)播放 。
再營(yíng)銷廣告更考驗(yàn)營(yíng)銷人員的策劃與廣告意識(shí) , 在投放廣告之前 , 營(yíng)銷人員需要詳細(xì)了解目標(biāo)客戶的數(shù)據(jù)以及營(yíng)銷活動(dòng)的有效性 , 清楚了解“什么是成功的”、“什么是失敗的”、“哪些廣告的投資回報(bào)率最高”等等問題 。
二、改善目標(biāo)受眾定位
很多品牌投放再營(yíng)銷廣告時(shí) , 將目標(biāo)客戶定位為“所有訪問過網(wǎng)站或店鋪的人” , 這種方法是錯(cuò)誤的 。用戶會(huì)出于某種原因訪問網(wǎng)站 , 卻不代表他們有購(gòu)買意圖 , 如果將目標(biāo)受眾如此定位 , 往往會(huì)增加再營(yíng)銷的廣告費(fèi)用卻無(wú)法獲得應(yīng)有的轉(zhuǎn)化 。
因此 , 再營(yíng)銷廣告的廣告受眾必須定位在那些有購(gòu)買者意圖的用戶身上 。想要做到這一點(diǎn)其實(shí)并不難 , 利用Facebook、Instagram這些社交媒體的大數(shù)據(jù) , 即可根據(jù)訪客可能感興趣的主題將訪客進(jìn)行分類 , 從而獲取最適合的受眾群體 。
三、密切關(guān)注廣告頻率
頻率往往是很多品牌在投放廣告時(shí)沒有考慮的因素 。但最近一項(xiàng)關(guān)于美國(guó)消費(fèi)者情緒與再營(yíng)銷廣告相關(guān)的研究表明——廣告頻率對(duì)買家情緒有負(fù)面影響 。
(數(shù)據(jù)來(lái)源于Inskin)
過度的廣告頻率會(huì)將買家的購(gòu)買欲望從正面變?yōu)樨?fù)面 , 它甚至可能會(huì)導(dǎo)致客戶對(duì)品牌感到憤怒 , 進(jìn)而影響所有未來(lái)的銷售 。
建議是同一份廣告素材投放給同一個(gè)客戶在頻率周期內(nèi)不要超過2次 , 這個(gè)周期可以根據(jù)整個(gè)再營(yíng)銷計(jì)劃而定 。
四、在Facebook上使用動(dòng)態(tài)素材廣告
你可能在Facebook上嘗試過動(dòng)態(tài)產(chǎn)品廣告 , 但你是否嘗試過動(dòng)態(tài)素材廣告?
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