近日 ， 借回鄉探親之機 ， 筆者對周圍鄉鄰隨機進行了走訪 。當問及“如果你到當地金融機構取款 ， 手續齊全的情況下卻三番五次取不出來 ， 你該怎么辦？”鄉鄰給出的答案出乎意料 ， 不少人脫口而出的居然是“找關系 ， 通過熟人想辦法解決” ， 還有的表示 ， “找村委會或駐村幫扶工作隊 ， 讓他們出面協調” 。
無獨有偶 。年初 ， 人民銀行組織了消費者對金融機構的滿意度調查 ， 通過對不同區域（城市、鄉鎮）的調查發現 ， 農村消費者在自己權益受到侵害時 ， 首先想到的不是找銀行或金融監管部門 ， 而是找家人或朋友 。
【農村金融是干什么的，盤點農村金融對農村經濟的影響】縱觀時下有些農村 ， 常住人口以老人、婦女和兒童居多 ， 受所處環境及自身狀況限制 ， 這些人基本屬于弱勢群體 ， 在與金融機構打交道的過程中 ， 不僅不善于維護自身合法權益 ， 也更易成為不法分子緊盯的目標 ， 在借貸、理財等金融消費活動中受騙上當 。加強這些人的金融消費權益保護 ， 責任大、任務重 。
近年來 ， 在金融監管部門的組織協調下 ， 各地金融機構尤其是農商銀行積極履行自身的社會責任 ， 將宣傳普及金融知識融入到日常工作當中 ， 紛紛采取發放宣傳折頁、制作宣傳展板、送戲下鄉等方式 ， 對農村金融消費者進行金融教育 ， 收到了一定成效 。
不過 ， 一方面 ， 我國農村地域廣闊、人口眾多 ， 想要做到宣傳教育的全覆蓋絕非易事；另一方面 ， 農商銀行等機構從事宣傳教育工作的人手有限 ， 況且他們還肩負著其他諸多業務 ， 這就使得宣傳教育工作的推進與當地農村的實際需求之間存在差距 。尚有許多農村金融消費者像筆者的鄉鄰那樣 ， 對于涉及個人切身利益的金融知識掌握不夠 ， 自主維權能力不強 。
改變這種不良狀況 ， 最主要的還是應當結合實際 ， 努力做到適銷對路 。作為各地農商銀行 ， 有必要圍繞這么三個方面做細、做實文章：
實現技術賦能 。開展農村地區的金融知識宣傳普及 ， 固然需要農商銀行工作人員廣泛深入基層 ， 面對面講解 ， 然而在此基礎上 ， 尤其需要充分利用科技手段 ， 借之延伸觸角 ， 使宣傳教育工作更有條件擺脫時空限制 。為此 ， 各農商銀行可充分利用移動網絡及社交媒介 ， 通過相關APP、QQ、微信群以及抖音等短視頻平臺 ， 以美篇、漫畫、音頻、視頻、動畫等喜聞樂見的方式 ， 增強農村人群參與的興致 ， 增進其對相關知識的理解掌握 。
找準適宜通道 。在農村開展金融知識宣傳普及 ， 可別小看了青少年、方言等通道 。相關農商銀行不能只會說普通話 。會說普通話固然十分重要 ， 但對一部分農村群體而言 ， 未免隔了那么一層 。農商銀行不妨有意識地選派那些業務知識全面、善于與人溝通、會講當地方言的員工 ， 讓他們通過親切的鄉音給村民授課、與村民交流 。除此之外 ， 還應當看到 ， 在很多家庭 ， 孩子的話家長更愿意聽 ， 也更容易聽得進去 。為此 ， 金融知識宣傳有必要從娃娃抓起 ， 孩子們求知欲旺、接受能力強 ， 也樂于表現自己 ， 通過他們將相關金融知識傳遞給其周圍的成年人 ， 效果想必更好 。

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