參觀韓都衣舍各個部門的運作情況之后,央廣網采訪人員劉海奎很有感慨 。他說,韓都衣舍不僅在打造一個品牌,而是打造了一個完整生態,有韓都大學,還有韓都傳媒 。他印象最深的是韓都傳媒創立的“小組工作制”,不僅提高了員工工作效率,還降低了成本,有效激活了整個企業的活力 。
據了解,除了不斷培育新品牌引領消費熱點,韓都衣舍在客服接待、貨品生產和物流運輸等環節的質量把控也是其成功的重要因素 。魏成高告訴大眾網采訪人員,很多人覺得是“雙11”給了韓都衣舍迅速壯大的機會,卻很少有人想到這對一個電商品牌來說,是多么嚴峻的挑戰 。以客服接待能力為例,2015年“雙11”期間,韓都衣舍的客服團隊創造了1人同時應對2000條信息回復的峰值,平均接客數量達到1700條 。這還只是冰山一角,“雙11”150萬個包裹如何能夠在3天內發出?每年1800萬件服裝如何與數十家供應商進行數據對接?品類分析、款式分析、市場分析、客群分析……從戰略決策到每一個供應細節,無一不考驗著每一個韓都人 。
當前韓都衣舍單日發出50萬單貨品的速度,也給濟南電商與物流業融合發展交上了一份成績單 。按照濟南打造“四個中心”的戰略規劃,濟南將以點帶面打造打造區域性物流中心,而以韓都衣舍等為代表的本地電商企業,將不不斷拉長產業鏈,在與物流業的融合發展中不斷拓展新的產業空間 。
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