對于淘寶商家來說，店鋪的動態評分非常的重要，影響評分的一個因素就是商品的描述了哦，如果淘寶描述不符的話，商家們應該如何解釋呢?下面的內容中為大家進行解答哦 。
淘寶描述不符怎么解釋?
就是指買家收到的商品和賣家發布該商品信息時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況，這其中包含商品瑕疵、保質期、顏色、數量、郵費、發票、發貨情況、交易附帶物件等相關信息 。
如何處理?
如果淘寶買家表示收到的商品跟描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權根據商品圖片直接認定 。
如果買家表示收到的商品跟店鋪描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質不符，那么商家就應當按照淘寶的要求提供相關的證明文件，比如廠家的經銷憑證、產品合格證、商業發票、檢測憑證，以便淘寶合適處理，店鋪進行維權 。
對于賣家來說，在描述自家商品時一定要注意符合實際，要真實客觀，不能為了達到好的效果而描述夸張 。還有商品尺碼規格那些信息盡可能的描述清楚，不要遺漏消費者關心的重要信息 。
另外賣家描述產品的時候，不要模糊帶過，要清楚地描述出來 。比如消費者對杯子的尺寸沒有什么概念，這時候商家就應該舉出一個人們熟悉的例子，來進行對比說明，讓消費者明白 。還有寶貝需要注意什么，可能會出現什么情況，也要清楚地說出來 。
如果有買家通過投訴寶貝描述不符，這時候商家就可以利用其他方式彌補，降低消費者的不滿 。比如去贈送小禮品或者發幾元紅包補償，這些也都是比較不錯的方法，可以降低寶貝描述低的幾率哦 。
【淘寶描述不符怎么解釋？如何處理？】

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