2018年，互聯(lián)網(wǎng)渠道的爆發(fā)式增長以及動輒擁有千萬用戶的百萬醫(yī)療險（健康險的一種）挽回了些許頹勢，保險業(yè)又“緩上了一口氣” 。
2021年，不少險企的保費收入又出現(xiàn)“高開低走”甚至告負的情況 。據(jù)平安證券測算，截至2021年4月，主要上市險企累計原保費收入增速分別為：新華保險7.4%、中國人壽4.6%、太平洋保險4.4%、太平保險3.1%、人保集團0.1%、中國平安-4.3% 。
【“開門不紅”，保險為何賣不動了？ 投資型保險】讓萬鵬更擔憂的是，這一次，雖然從數(shù)據(jù)來看，行業(yè)下滑遠非2018年那樣嚴重，但整個行業(yè)對未來要往哪里走，目前沒有形成共識 。
“唯一可以確定的是，我們已經(jīng)走入拐角，原來的模式很難再走下去了 。”萬鵬說 。

改革代理人制度險企改革的難點在于無法協(xié)調滿足股東、客戶以及渠道方面的需求 。
股東想要的是利潤，所以保險產(chǎn)品的短期價值要高 。渠道方（如代理人、銀行等）則想要更多的傭金，才有更大的動力進行銷售 。而消費者需要更價廉物美的產(chǎn)品 。
其中最容易成功的改革，就是渠道的改變，尤其是針對代理人的改革 。
“保險是具有門檻的金融產(chǎn)品，本就不應該什么人都能賣 。”北京工商大學保險研究中心主任王緒瑾對南方周末采訪人員說 。
2015年，監(jiān)管政策上取消了代理人資格認證，進一步降低了保險銷售的準入門檻 。銀保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，2015年至2019年，保險代理人增速分別為44.9%、39.5%、22.8%、2.9%、4.6% 。代理人數(shù)量從2014年的325萬人，增至2019年的973萬人 。
激烈的競爭導致銷售誤導泛濫，大量投訴隨之而來，破壞了整個行業(yè)的社會形象 。而且這一模式注定無法持續(xù)，一旦代理人用完了周邊資源，新單業(yè)務就會停滯，被公司辭退，這也是為何代理人行業(yè)人員流動如此之大 。
王緒瑾提出，一個可行的方法是，減少代理人規(guī)模的同時，優(yōu)化代理人質量，將原來的投資型保單轉型為高價值的健康險或者壽險產(chǎn)品，進而保證單個代理人銷售的保單金額提升、價值率提升，以此彌補數(shù)量上的缺陷 。
目前，已有多家險企開始縮減代理人隊伍 。根據(jù)多家上市險企一季度報披露，五大上市險企代理人規(guī)模較年初縮減超13萬人 。
其中，中國人壽代理人數(shù)量為135.7萬人，較2020年末減少近10萬人；中國平安代理人連續(xù)三個季度下滑，目前的數(shù)量為98.57萬人，同比下降12.92%，較2020年末減少3.8萬人；太保在2020年的代理人數(shù)量以及新保業(yè)務也經(jīng)歷了下滑，月均代理人數(shù)量從79萬人下降至74.9萬人 。
各大公司還陸續(xù)推出了各自的“優(yōu)選計劃”，對新代理人的學歷、專業(yè)以及年齡都有限制，同時提供更具吸引力的薪酬，提高代理人的專業(yè)度和留存率 。

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