1、要選好時間 。打電話時，如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐的時間，而且最好別在節假日打擾對方 。要掌握通話時間 。打電話前，最好先想好要講的內容，通常一次通話不應長于3分鐘 。要態度友好 。通話時不要大喊大叫，震耳欲聾 。要用語規范 。通話之初，應先做自我介紹 。請受話人找人或代轉時，應說“勞駕”或“麻煩您” 。
【商務禮儀知識 有關商務禮儀簡介】2、介紹他人相識時，要先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務低者，后介紹職務高者；先介紹男士，后介紹女士；先介紹晚輩，后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體 。如果在介紹他人時，不能準確知道其稱呼，應問一下被介紹者“請問你怎么稱呼？” 。介紹時最好先說：“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請允許我自我介紹 。”

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