一、什么是“七天無理由退貨”
“七天無理由退貨”是針對互聯網購物（包括網絡、電視、電話、郵購）出臺的相關規定，指消費者在”網購”過程中，除購買部分不適用無理由退貨規定的商品外，可無條件要求退回商品 。
1、“七天無理由退貨”只適用于網購行為
該規定的法律依據主要來源于《消費者權益保護法》、《網絡交易管理辦法》、《消費者權益行為處罰辦法》、《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關法律法規 。如果消費者是在實體店購物，因為交易雙方在交易過程中已完成了交付、驗收、付款等一系列行為，則不適用上述規定 。
2、商品經營者銷售的貨物存在瑕疵、缺陷或不符合約定屬于違約行為
【商家已包裝破損為由拒絕退貨 七天無理由退換貨規則】“七天無理由退貨”的重點在于“無理由”，“無理由退貨”是網絡商品經營者根據規定應該在商品銷售過程中做出的“讓步” 。如果是經營者提供的商品或服務不符合約定的，則屬于經營者違約，消費者有權根據《消費者權益保護法》的規定要求經營者承擔退貨、更換、維修等義務，并由經營者承擔因退貨、更換、維修而產生的運輸費用 。
二、“七天”時間怎么算，節假日時間是否計算在內
“七天”既不是自然日也不是工作日，七日期間自消費者簽收商品的次日開始起算 。也就是說，若消費者選擇無理由退貨的，應當自收到商品之日起七日內向網絡商品銷售者發出退貨通知 。
三、不適用“七天無理由退貨”的商品
1、法定不適用 。
下列商品不適用七日無理由退貨規定：
（一） 消費者定作的商品；
（二） 鮮活易腐的商品；
（三） 在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；
（四） 交付的報紙、期刊 。
2、經消費者確認后可不適用 。
針對下列性質的商品，網絡商品銷售者應當采用技術手段或相關措施對商品不適用“七天無理由退貨”進行明確標注，且在商品銷售必經流程中設置顯著的確認程序，經消費者確認后，才可不適用七天無理由退貨規定：
（一） 拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品；
（二） 一經激活或者試用后價值貶損較大的商品；
（三） 銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品 。
四、消費者選擇“無理由退貨”應符合哪些要求
1、商品開封了是否就不能要求無理由退貨？
①根據法律規定，消費者退回的商品應該完好，即保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全，且消費者可以基于查驗需要打開商品包裝或進行合理的調試，網絡商品銷售者不應以商品包裝被打開為由拒絕退貨 。

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