來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)
中國經(jīng)濟網(wǎng)北京11月4日訊 據(jù)浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道 ， 7月份 ， 杭州的王女士定制了一批家具 ， 前幾天貨送到了 ， 她發(fā)現(xiàn)衣柜放好之后和墻之間有一條縫 ， 床墊和床也不配套 。
7月份 ， 王女士在杭州美克美家錢江新城店定制了一批家具 ， 前段時間送來之后 ， 她覺得有些問題 。
“衣柜當時裝的時候發(fā)現(xiàn)有一條縫 ， 設計師說裝好之后是沒有縫的 ， 但是我發(fā)現(xiàn)還是有一條很大的縫” ， 王女士指給采訪人員看 ， “你看從上到下有一條比較寬的縫 ， 很明顯的縫隙 ， 如果是我的墻面不平的話 ， 應該有的地方貼得住 ， 有的地方貼不住 ， 然是這從頭到尾都是一條很完整的縫 ， 就很丑 ， 然后我也覺得不是很穩(wěn)固 ， 我花了2萬多買了個柜子 ， 我也不想買了一個有瑕疵 ， 不貼墻的” 。
這個定制衣柜王女士花了24000多塊錢 ， 現(xiàn)場可以看到 ， 柜子和墻壁之間有一條明顯的縫隙 。她認為 ， 既然衣柜是定制的 ， 就不應該出現(xiàn)尺寸上的問題 。
“床和床墊也是在同一個銷售那里買的 ， 按說應該配套合適的 ， 現(xiàn)在不僅左右兩邊露出縫 ， 就是床尾也有一條很寬的縫 ， 就很不合適 ， 我覺得很影響我的生活 ， 而且很容易腳踏進去 ， 掉東西進去 ， 這完全沒辦法用的 ， 銷售當時也沒有提醒床墊可能跟床不適配” ， 王女士表示 。
王女士的手能輕松伸進去床墊兩邊的縫隙 ， 床尾的縫隙大約有10厘米寬 。王女士希望 ， 能把床墊和衣柜退掉 。
找到杭州美克美家錢江新城店 ， 店里的工作人員給了一個客服的工作電話 ， 說可以和對方溝通 。
但采訪人員撥打過去 ， 表明身份后 ， 對方卻表示 ， “我們這邊不接受任何采訪” 。
王女士在門店轉了一圈 ， 看到了她購買的那款床 ， 但上面的床墊并不是她買的那一款 。至于為何床墊和床之間的縫隙這么寬 ， 工作人員告訴王女士說 “有縫是為了方便塞被子的” 。
王女士告訴采訪人員 ， 她認為這個解釋說不通 ， “他們展廳的床墊是沒有這段空隙的” 。
后來 ， 之前的客服部經(jīng)理聯(lián)系采訪人員 ， 說會再和王女士溝通一下 。之后王女士反饋 ， 對方同意了退床墊 ， 但沒有明確答復衣柜的問題 ， 她考慮把相關情況反映給市場監(jiān)管部門 。
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