【淘寶沒按時發貨賠付30%嗎？如何投訴？】目前淘寶規則越是在逐漸完善的,不管是哪方面,主要都是為了能夠提高消費者的購物體驗,促進店鋪的轉化,比如發貨方面,如果商家不能按時發貨,就要賠付30% 。那么淘寶沒按時發貨賠付30%是什么規定?下面給大家講述一下 。

淘寶沒按時發貨賠付30%嗎?
不是 。
淘寶沒按時發貨的確需要賠償 ， 但是比例達不到30% ， 一般淘寶超時賠付的規則如下：
1、淘寶賣家超時未發貨 ， 要向買家支付實際成交金額的10%作為違約金 。除了特殊的商品之外 ， 賣家在24小時之內向同一買家賠償違約金的總和最少是5元 ， 最高不超過100元 。
2、賣家承諾的贈品超時未發貨的 ， 也會按照上述規則來支付違約金 。如果贈品在店鋪里面有單獨出售的鏈接 ， 違約金會按照贈品出售鏈接所標明的售價來計算 。如果贈品在店鋪沒有出售的鏈接 ， 也沒有明確的標價 ， 違約金會由淘寶客服參考市場價計算 。
3、根據淘寶規則 ， 買家投訴成立以后 ， 除了向買家賠付違約金之外 ， 賣家還要向平臺支付同樣金額的違約金 。也就是說 ， 一旦買家投訴成立 ， 賣家支付的違約金是雙份的 ， 一份賠給買家 ， 另一份給淘寶平臺 。
怎么進行投訴?
1、打開手機淘寶 ， 選擇我的淘寶選項 ， 進入個人主頁之后點擊待發貨;
2、打開待發貨頁面以后 ， 找到發貨超時的商品并打開;
3、在商品訂單詳情頁面能找到投訴商家的選項 ， 打開申請投訴的頁面 ， 選擇點擊發貨問題;
4、選擇投訴的原因 ， 在投訴原因里選擇未按約定的時間發貨;
5、上傳超時發貨的憑證 ， 說明商家未按時間發貨的證明 ， 點擊提交申請按鈕即可 。
商家在運營淘寶店鋪的時候 ， 要保障發貨的時效性 ， 如果備貨方面出現了問題 ， 也要及時與買家溝通協商 ， 千萬不要冷處理 ， 讓店鋪遭受更大的損失 。

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