“拒做獼猴桃女孩”“黑毛妹變身滑溜溜”“在家就能冰點脫毛”......這個夏天，你是否也被這類家用激光脫毛儀的廣告語所刷屏？打開某紅書平臺，輸入“脫毛儀”這一關鍵詞便可出現10萬余條筆記，可以看到，不少明星、網紅、醫生都在為這種家用脫毛儀代言 。
家用脫毛儀是否真能媲美院線儀器不好下結論，但無論是什么美容“黑科技”產品都有可能存在“瑕疵” 。近日，深圳的朱小姐向南都采訪人員爆料，今年3月份于淘寶Ulike官方旗艦店購買了一臺藍寶石冰點脫毛儀，然而近期使用時卻發現無法正常開機，由于還處于一年的質保期內，Ulike售后部對其進行了免費換新處理 。
南都采訪人員發現，像朱小姐遇到的情況還不是個例，在黑貓投訴平臺上有多起關于“Ulike脫毛儀開機異常”的投訴，部分消費者質疑產品本身質量存在問題，認為官方給出的一年維保政策不合理 。
事件
網紅脫毛儀Ulike使用不到半年開機異常，企業回應：散熱系統有問題導致
朱小姐向南都表示，自己是今年3月份在淘寶Ulike官方旗艦店購買的藍寶石冰點脫毛儀，花費1649元 。購買以來使用次數不超過10次，近期在使用時發現開機異常，開機后亮燈3秒后會自動關機，無法正常使用 。
朱小姐隨即向旗艦店客服反饋該情況，售后客服表示因脫毛儀還未過1年質保期，可以免費更換新機，一周后朱小姐收到了一臺全新的脫毛儀 。
原有的脫毛儀為何會出現開機故障？售后客服稱是散熱系統出現問題導致風扇不轉而引起的自動關機，主要原因可能是使用脫毛儀時間過長 。
但朱小姐對此并不認同，認為是機器在設計散熱系統時技術不過關，并擔心這次收到的新機也很可能再次出現散熱問題 。“我都是按照說明書上規定的時間來使用的，隔3分鐘就讓機器停一下，怎么會使用時間過長呢？脫毛儀這種東西難道在設計的時候不應該處理好散熱功能嗎？”
為此，朱小姐向客服詢問新機是否也享受一年免費換新的維保政策，客服表示只能沿用舊機的收貨日期來計算一年質保期，這也就意味著若是6個月后新機也出現散熱問題，朱小姐需要自費進行維修或換新，大致的維保政策是300元維修或600元換新機 。針對這一點，朱小姐也不能接受，但客服以只負責回答售后問題為由便不再回復 。
現象
開機異常不是個例，有消費者認為Ulike一年維保時間過短不合理
花一千多買的脫毛儀，對于愛美的姑娘們來說卻不是每日必用品，多數人只有在夏天“露腿”時節才使用 。然而很多人今夏買完，等到第二年夏天再拿出來用時卻發現脫毛儀已經壞了 。
南都采訪人員觀察發現，類似朱小姐遇到的開機異常還不是個例，根據黑貓投訴平臺顯示，近段時間以來不斷有消費者投訴Ulike脫毛儀質量有問題 。如8月28日就有一名消費者表示脫毛儀買來兩個多月就出現開機異常的情況 。還有消費者直言，產品損壞并不是人為因素造成，是產品本身質量問題，一年的維保政策根本不合理 。

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