我們在抖音小店開店了以后，商家們就需要及時的去發貨，這個平臺對于商品的發貨時間都是有相關規定的，如果物流延遲發貨的話如何去申訴呢?下面的內容中為大家進行解答 。
抖音小店物流延遲發貨怎么申訴?
1、根據消息中心文案提示，選擇正確的申訴渠道 。
1)虛假發貨/攬件超時通過【商家后臺-訂單-違規處理】進行申訴
2)發貨超時通過【郵件申訴】，郵箱地址為ecservice@bytedance.com
2、違規申訴時效
商家收到違規通知時，若不認可該違規處理，可在收到違規處理通知的7日內發起違規申訴，未在申訴時效內進行申訴處理的，視為商家認可違規處理 。
舉例：商家在2022年7月20日13:00:00收到違規罰單，商家可在2022年7月27日12:59:59前發起申訴 。
注：商家發起申訴并不影響平臺已經做出違規處理決定的效力和執行、公示 。僅在平臺對商家發起的違規申訴做出申訴成功的認定后，平臺會撤回相關處理決定 。
3、違規申訴要求
3.1 【訂單-違規處理】申訴
商家需根據實際情況選擇【申訴原因】、填寫【申訴理由】，并上傳相關圖片憑證，完成申訴 。
注：填寫的申訴理由不超過200字，圖片憑證不超過5張 。
3.2 郵件申訴格式
1) 郵件主題需包含:
商家id+訂單id+判罰申訴
2) 郵件正文需包含:
【抖音小店物流延遲發貨怎么申訴？怎么判斷？】① 商家id、文本格式訂單id;
② 判罰編碼+判罰原因;
③ 申訴原因及申訴證明材料，包括但不限于：聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等 。
4、平臺處理違規申訴時效
平臺將在收到申訴申請的5個工作日內給予商家申訴結果 。
商家發起申訴并不影響平臺已經做出違規處理決定的效力和執行、公示 。僅在平臺對商家發起的違規申訴做出申訴成功的認定后，平臺會撤回相關處理決定 。
怎么判斷?
1、判定維度為訂單
平臺系統實時判定發貨超時訂單，每識別出一個發貨超時訂單，則會被記錄發貨超時1次，被判定為發貨超時后，系統將定時把判定結果通過站內信通知商家，商家可在【訂單–違規處理】中查看判定詳情 。
2、判定輪檢周期為24小時
為督促商家盡快修正已產生的發貨超時訂單，平臺將在訂單首次判定為發貨超時違規的每24小時，繼續判定 。
如在該24小時內，商家仍未及時規范發貨，或者未與消費者達成一致做退款處理，則仍會被繼續被判定為發貨超時 。
如果商家一直未上傳正確的物流單號，平臺將繼續識別判定，判定上限為3次 。為避免消費者投訴和商家損失，商家需在判定違規的24小時內繼續完成發貨，否則單筆訂單可能會被多次判定為發貨超時 。

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