第三,是三方保險經紀和代理商的崛起 。保險行業的三方經紀作為中間商,有產品多信息全面的優勢,基于對產品信息的了解可以更好的為消費者提供服務,也是目前歐美發達國家主要的保險銷售渠道 。艾瑞咨詢預計2024年通過保險經紀和代理的總承保費將達到7940億元,占壽險和健康險總額的13% 。
水滴的增長依賴于保險行業的增長,2019年水滴營業收入增長534.5%到15.1億,2020年營業收入增長100.4%到30.3億,兩年增長了近12倍,作為三方保險的首年保費為144億元,這自然和背后基于龐大人口帶動的市場紅利以及整個保險行業的飛速成長有著很大的關系 。
發展的困境
雖然市場紅利給水滴的營收帶來增長,但發展需要面臨的問題也擺在水滴面前,甚至有可能影響到水滴的長期發展 。
首先,是居高不下的營銷成本 。水滴的主要營收來自保險經紀業務,但這個業務在進行市場宣傳中產生了較高的營銷費用,為了業績的提升,水滴在第三方流量的獲取上需要較高的投入,這也拉動了成本增長,營業費用增加的同時導致公司虧損 。
其次,是原有的“眾籌 互助 保險”閉環引流模式能力接近上限 。水滴平臺擁有水滴籌和水滴互動這類業務給平臺帶來的內部流量,并且這部分流量的質量較高,復購和轉化率都不錯 。但最近兩年水滴互動接近增長的天花板,已經無法有效的為平臺導流 。
最后,是激烈的行業競爭 。同樣作為保險經紀業務平臺的慧擇控股也和水滴一樣,通過大量的三方渠道推廣來宣傳自身業務,間接提升了外部廣告費用,軍備競賽效應也讓兩家公司不得不為營銷投入更高的成本 。
解決之道
在面對挑戰時,水滴開展多方面嘗試和準備,力圖消解不利因素帶來的制約,尋求長期增長之道 。
一方面和更多保險公司合作 。水滴目前合作的保險機構較多,但機構提供的產品較為單一 。未來水滴將和更多保險公司展開合作,為消費者提供更好更全面的服務,服務客戶的全生命周期,實現保費的增長 。
【首份財報:不太穩定的水滴】另一方面布局大健康業務 。水滴在2020年推出了水滴好藥付和水滴健康,這兩項業務為平臺起到了引流和提高單價的作用,提升公司長期業績 。目前好藥付已和恒瑞醫藥、百濟神州等藥企,國大藥房、鄰客、老百姓、海王星辰、大參林、桂中、怡康和重慶醫藥等藥房展開合作 。
最后是互聯網牌照的獲取 。目前水滴先后拿到保險公估、保險代理、保險經紀以及藥物銷售的牌照 。2020年9月,水滴已全資收購通宇科技,想要通過控股安心保險獲得互聯網保險牌照,如果可以獲得互聯網保險牌照,水滴就可以發展自身保險業務,通過互聯網優勢占據下沉市場,獲得更高的市場份額 。
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