摘要：我 相 信 很 多 淘 寶 賣 家 都 和 我 一 樣 ，忘 不 了 收 到 網(wǎng) 店 第 一 單 的 喜 悅 ，也 忘 不 了 在 后 臺(tái) 發(fā) 貨 時(shí) 手 忙 腳 亂 的 煩 惱。現(xiàn)在 就 由 我 為 大 家 分 享 我 在 收 到 買 家 訂 單 后 的 發(fā) 貨 操 作 步 驟 ，讓 各 位 新 手 賣 家 們 更 快 的 熟 悉 訂 單 發(fā) 貨 ，為 網(wǎng) 店 第 一 單 做 好 準(zhǔn) 備 !
售中客服訂單處理技巧之如何快速發(fā)貨無(wú)線端發(fā)貨選中訂單——打開(kāi)千牛工具來(lái)到首頁(yè)，往下滑動(dòng)頁(yè)面直到發(fā)現(xiàn)“交易管理”為止——直到點(diǎn)“代發(fā)貨”——找到代發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊下方的“發(fā)貨”——確認(rèn)點(diǎn)“立即發(fā)貨”——選擇發(fā)貨方法和快遞公司，根據(jù)自身的情況如實(shí)填寫(xiě)即可——最后在最下面的框框輸入快遞單號(hào)——確認(rèn)信息無(wú)誤，確認(rèn)點(diǎn)“立即發(fā)貨”就行了，就可以提示賣家已發(fā)貨的顯示——說(shuō)明發(fā)貨設(shè)置就搞定了 。
電腦端發(fā)貨首先打開(kāi)“已賣出的寶貝”，找到訂單就可以看到訂單上面有個(gè)“發(fā)貨”圖標(biāo)——確認(rèn)買家的收貨信息，根據(jù)買家的要求注意備注，核對(duì)發(fā)貨信息——如果是首次發(fā)貨，還沒(méi)有設(shè)置訂單，點(diǎn)擊“請(qǐng)?jiān)O(shè)置了再發(fā)貨”（在線下單、自己聯(lián)系物流、無(wú)紙化發(fā)貨、無(wú)需物流）——然后就可以發(fā)貨了，點(diǎn)擊選中選擇快遞，單擊“快遞”——選擇“快遞”——在下面的對(duì)話框輸入運(yùn)單號(hào)碼，點(diǎn)擊”確認(rèn)”——恭喜您，操作成功，當(dāng)前狀態(tài)已經(jīng)修改為“等待物流公司確認(rèn)”，等待確認(rèn)以后現(xiàn)在就成功的完成一筆發(fā)貨 。
售中客服訂單處理技巧之未發(fā)貨訂單管理買家地址錯(cuò)誤首先一定在旺旺上聯(lián)系買家確認(rèn)地址，進(jìn)行溝通，如有誤，及時(shí)修改地址
如果已發(fā)貨的情況下，要及時(shí)聯(lián)系快遞公司修改目的地地址
如果是未發(fā)貨的情況下，自己及時(shí)修改訂單即可（一定要在自己的承諾的發(fā)貨時(shí)間之內(nèi)修改好）
修改完成后再次聯(lián)系買家進(jìn)行回復(fù)確認(rèn)，提升我們的服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度，提升買家的購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)買家成為回頭客，提高我們的寶貝好評(píng)幾率，總體上拉提升店鋪數(shù)據(jù) 。
保證時(shí)效性
提供質(zhì)量服務(wù)，可以給買家一個(gè)好的服務(wù)體驗(yàn)
未發(fā)貨訂單客戶未付款不要了聯(lián)系買家確認(rèn)后
買家自行關(guān)閉訂單或溝通后自己關(guān)閉訂單
三、代銷賣家如何發(fā)貨
首先找廠家下單，廠家訂單地址填寫(xiě)的是自己店鋪買家訂單的地址，廠家就會(huì)發(fā)貨，填寫(xiě)廠家運(yùn)單號(hào)發(fā)貨 。
四、細(xì)節(jié)處理
收到訂單后及時(shí)聯(lián)系買家
發(fā)貨后聯(lián)系買家
物流選擇上：根據(jù)所在地選擇物流，可以上門查看相關(guān)物流政策，政策支持 。
買家對(duì)物流有要求的——按照要求發(fā)貨、或者及時(shí)跟買家進(jìn)行溝通說(shuō)明——批量發(fā)貨（減少物流開(kāi)支，節(jié)約成本）
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