【提問的技巧有哪些,溝通中提問的六種方式】 有時候 , 提問比回答更重要 。那么什么樣的問題算是好問題呢?我們應該如何提問呢?
1.直接問題、封閉式問題 。想就特定問題找出明確的答案時 , 直接問題是最常采用的問題模式 。由于只有一個明確的答案 , 因此回答時無法多說什么 。
2.兩極問題或是非問題 。可以說是直接問題的一種 , 可以快速有效獲取明確的答案 。
3.引導性問題 事先預設好答案 。銷售人員常用這種方法 。他們常準備好一連串這樣的問題 , 一步一步引導顧客 , 最后讓顧客接受他們的想法或產品 。
4.暗示性問題 誘導對方表達心中真正的感受和意見 , 也可用來觀察對方在壓力下的反應 。
5.開放式問題 可以了解對方的態度、信念和動力 。還可看出對方整理想法、組織內容以及在沒有引導或提示之下進行表達的能力 。
6.提示性問題及鏡像式問題 有時對方腦中一片空白 , 這樣可以保證交流順暢 。但有時候易張冠李戴 。
7.探究性問題 能夠得到更多細節 , 如例子、說明、解釋;鼓勵對方繼讀說下去;離題時把對方拉回原來的主題;鼓勵對方停留在特定的細節 , 不要太籠統 。應注意別讓對方產生坐在證人席的感覺 。
8.假設性問題 可用來試探對方如何處理工作上可能遇到的狀況 , 或是如何把想法付諸實踐 。
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