原因和解決方法如下：
1.對于路由器問題，使用新的或備用路由器進行更換；
【光纖連接路由器的wan口燈不亮】2.網(wǎng)線斷裂或損壞，導(dǎo)致路由器與調(diào)制解調(diào)器無法正常通信 。使用新的網(wǎng)線連接；
3.調(diào)制解調(diào)器問題 。調(diào)制解調(diào)器損壞或故障，無法正常向路由器發(fā)送信號，路由器的Wan口無法正常接收信號 。致電客戶服務(wù)部進行維修或更換新的備用調(diào)制解調(diào)器；
4.外網(wǎng)問題，外網(wǎng)故障，導(dǎo)致無法正常使用網(wǎng)絡(luò)，使路由器無法正常接收信號 。

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