1、事故報案：撥打保險公司電話報案，根據(jù)保險人的資料進(jìn)行事故的后續(xù)處理;
2、事故查勘：由保險公司查勘員協(xié)助保險人對事故原因、性質(zhì)、責(zé)任和損失情況等進(jìn)行查勘;
3、損失確定：與保險人、修理廠或相關(guān)單位對事故損失的方位、項目、金額一起協(xié)商確定;
4、索賠申請：根據(jù)案件損失類型，收集索賠所需材料，提交保險人辦理索賠;
【車子被刮了怎么走保險 車子被刮了如何走保險】5、賠款領(lǐng)取：報銷人對事故及索賠材料進(jìn)行核實后，按保險合同賠償被保險人 。

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