1、在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼 ， 彈出“手機已鎖定”后 ， 可點擊屏幕上的“忘記密碼”（若是設置的圖案密碼 ， 5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）；
注：若使用FBE加密技術的機型則需到vivo客戶服務中心解鎖 。
2、點擊忘記密碼后使用密保修改鎖屏密碼
注：兩個密保都需輸入正確才可修改鎖屏密碼；
【手機忘記密碼怎么辦 手機開機密碼忘記了怎么辦】3、若密保忘記需進入云服務開啟查找手機后 ， 進入手機設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--清除所有數據--立即清除--輸入vivo帳戶密碼清除數據 ， 清除數據解密后 ， 重新進入手機設置鎖屏密碼 。

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