蘇寧易購是現(xiàn)在發(fā)展比較好的平臺，除了有線上以外，還有線下的，大部分的人會選擇在線上購物 。那么蘇寧易購售后服務(wù)有哪些?接下來的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的解答哦 。
蘇寧易購售后服務(wù)有哪些?
1、30天包退、365天包換：用戶購買帶有“30天包退，365天包換”標(biāo)識的商品，商品出現(xiàn)性能故障(經(jīng)由廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn)，出具檢測報告確認(rèn)屬于商品性能故障)，自收貨次日起30天內(nèi)可退貨，365天內(nèi)可換貨 。
2、商品范圍：大家電(電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、廚衛(wèi)電器)及生活電器 。
3、服務(wù)效期：用戶收貨(系統(tǒng)顯示送貨服務(wù)完成之日)次日起算，例如用戶在2018年3月1日收貨，則2018年3月2日—2018年3月31日可以退貨，2018年3月2日到2019年3月1日可以換貨 。
服務(wù)流程是什么?
自助服務(wù)路徑：
1、您可在蘇寧易購網(wǎng)站—我的訂單中找到對應(yīng)商品訂單申請質(zhì)量問題退換貨 。
2、您可在蘇寧易購APP端-“我的易購”-“退換/售后”中找到對應(yīng)商品訂單申請質(zhì)量問題退換貨 。
溫馨提示：為保障您的退換貨申請快速處理，您在申請退換貨時上傳性能故障檢測單;商品外包裝建議在收貨之日起保留30天或更長時間 。
注意事項(xiàng)：
1、未經(jīng)授權(quán)的修理、改動等，無法辦理退換貨;
2、因您自行或委托第三方安裝，發(fā)生安裝導(dǎo)致的商品性能故障的，無法辦理退換貨;
3、假性故障或因顧客家中環(huán)境等因素影響使用效果的，經(jīng)廠家售后或授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員確認(rèn)無故障的，無法辦理退換貨;
4、因個人使用不當(dāng)(包括但不限于誤用、疏忽、濫用、事故)造成的商品損壞的，無法辦理退換貨;
5、本服務(wù)只針對個人及家庭用戶，一件商品僅可享受一次，即當(dāng)您購買的某件商品享受該服務(wù)后，換貨后的商品不再享受本服務(wù);
6、用戶可自由選擇蘇寧提供的補(bǔ)償方案或按本規(guī)則選擇“30天包退365天包換”服務(wù) 。
總而言之，蘇寧易購售后服務(wù)的內(nèi)容還是挺多的，而且服務(wù)非常的周到，所以各位消費(fèi)者們購買了產(chǎn)品之后，即使需要申請售后也是可以放心的去進(jìn)行操作的喲 。
【蘇寧易購售后服務(wù)有哪些？服務(wù)流程是什么？】

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