天貓雙十二活動是現(xiàn)在買家朋友最為期待的一個(gè)活動，不少朋友就指望著這次活動買到自己心儀的東西呢 。不過，也有的朋友擔(dān)心發(fā)貨的問題，雙十二的貨物一般多久發(fā)貨呢?
一、雙十二發(fā)貨時(shí)間是什么時(shí)候?
【天貓雙十二發(fā)貨時(shí)間是什么時(shí)候？沒有按時(shí)發(fā)貨怎么辦？】1.天貓訂單 對于消費(fèi)者在2022年12月10日00: 00:00至2022年12月12日23:59:59期間支付的訂單，商家必須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有代收記錄，代收后48小時(shí)內(nèi)必須保存物流更新記錄 。商家(虛擬品類除外)要保證消費(fèi)者可以查看訂單的物流狀態(tài)(提貨、中轉(zhuǎn)、發(fā)貨、簽收等 。)在完成發(fā)貨后的物流詳情中，否則按天貓物流時(shí)效管理規(guī)范處理 。
2.天貓國際訂單
(1)消費(fèi)者在2022年12月10日00: 00:00至2022年12月12日23:59:59期間支付的跨境電商保稅進(jìn)口訂單，商家必須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，并確保物流單號有收款記錄 。
(2)消費(fèi)者在2022年12月10日00: 00:00至2022年12月12日23:59:59期間支付的海外直郵、跨境電商收款進(jìn)口訂單，商家必須在120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，并確保物流號有收款記錄 。
3.定制、預(yù)售等特殊情況等 。商家與消費(fèi)者需要另行約定發(fā)貨時(shí)間的，以《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范/天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》的規(guī)定為準(zhǔn) 。
二、雙十二沒有按時(shí)發(fā)貨怎么辦?
1、如果天貓雙12賣家不發(fā)貨，可以先聯(lián)系賣家催發(fā)貨 。如果賣家不回復(fù)或者不理人，記得截圖保存聊天的記錄 。
2、消費(fèi)者還可以通過阿里小蜜官方催發(fā)貨，如果還是不發(fā)貨，那么就可以采用投訴處理的措施了 。直接聯(lián)系天貓客服投訴賣家雙12不發(fā)貨，讓天貓客服處理，延遲發(fā)貨是有賠付的 。
根據(jù)天貓規(guī)則，天貓商家沒有遵循上述發(fā)貨的時(shí)間規(guī)定，將會按延遲發(fā)貨處理 。商家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的30%(金額最高不超過500元)作為違約金 。
天貓雙十二活動是有規(guī)定具體的發(fā)貨時(shí)效的，商家一般會在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，如果商家超過這個(gè)時(shí)間沒有發(fā)貨，買家可以去投訴，投訴成立后，商家是要給買家賠償一定的違約金的 。
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