【溝通成功的案例簡(jiǎn)短的 溝通成功的案例分享】1、張曼玉的業(yè)務(wù)：在一部電影中，張曼玉扮演一位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，好不容易見(jiàn)到目標(biāo)客戶后，對(duì)方卻給了她一枚硬幣，說(shuō)是給她回家的路費(fèi) 。當(dāng)時(shí)她很生氣，在她扭頭要走的一瞬間，她看到客戶的辦公室里掛了一張小孩的頭像，于是她對(duì)頭像深鞠一躬說(shuō)“對(duì)不起，我?guī)筒涣四懔?。”
客戶大為驚訝，忙問(wèn)究竟，于是頭一單生意就這樣談成了 。原來(lái)這個(gè)客戶最愛(ài)護(hù)他的兒子，所以把兒子的畫掛在辦公室里天天看 。
2、屠格涅夫與托爾斯泰多次發(fā)生爭(zhēng)吵，時(shí)隔16年,托爾斯泰希望消除隔閡,他主動(dòng)與屠格涅夫溝通,給屠格涅夫?qū)懥艘环獾狼感?。屠格涅夫非常感動(dòng),兩人冰釋前嫌 。

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