由于競爭壓力很大，好多電商平臺的商家也會選擇及時止損，去關(guān)閉店鋪，但是店鋪關(guān)了之后，消費者要怎么處理售后呢?感興趣的小伙伴們可以一起來看一下 。
【淘寶店鋪不存在了怎么售后？有規(guī)則嗎？】淘寶賣家店鋪關(guān)閉了也是可以退款的，所以買家們不用過于擔(dān)心 。因為就算是賣家們關(guān)閉了淘寶店鋪，但這筆訂單交易仍然存在，各位買家們可以去聯(lián)系淘寶賣家，讓賣家同意你退款 。如果得不到賣家的回應(yīng)的話，也不要著急哦，可以去申請?zhí)詫毧头槿耄詫毿《匀粫湍闾幚淼?。
如果賣家押金還沒有被扣光，仍然還有一部分的保證金在賬戶里面，這個是買家維權(quán)申請退款，錢是肯定可以退回來的 。
淘寶賣家們的保證金會因為一些違規(guī)或者其他的情況別扣光了，這個時候就沒有錢退回來了，即使是買家們維權(quán)成功了，也退不回來錢 。
但是該賣家會被系統(tǒng)處罰哦，一般的處罰結(jié)果就是關(guān)閉店鋪 。當(dāng)然這樣的情況也是很少見的 。作為消費者，遇到這種情況應(yīng)該立馬去申請退貨，寫上原因，同時可以去聯(lián)系淘寶客服，不過，他們的回答基本是不好意思，淘寶不會墊付退款賠償?shù)?。
淘寶店鋪有何售后規(guī)則?
買家在淘寶平臺購買商品，進行了訂單支付之后，購買的產(chǎn)品不同，所享受的售后服務(wù)及維權(quán)期是不同的 。
一般情況下，大家所購買的商品售后期是15天，如果是特殊商品，是三包耐用品范疇的，比如：電視機、冰箱、空調(diào)手機等享受的售后時間為180天，而如果是三包非耐用品，售后時間則為90天 。這些天數(shù)的計算都是從大家訂單交易成功后開始計算的 。
就售后爭議方面平臺的規(guī)定是：如果買家未收到商品、或收到的商品表面與其商品描述不符，在商品存質(zhì)量方面也有糾紛產(chǎn)生，這種情況下，買家應(yīng)當(dāng)在付款后，確認收貨前或在淘寶平臺售后規(guī)則里規(guī)定的超時打款的時限內(nèi)提出退款申請 。
只要是支付寶交易，維權(quán)就有保障，登錄淘寶網(wǎng)>我的淘寶>已買到的寶貝找到交易訂單號，退款/退款，點擊即可 。寶貝下架，店鋪被降權(quán)，賣家?guī)ぬ柋幌拗贫疾挥绊懩闵暾埦S權(quán) 。假如聯(lián)系不上賣家的，直接申請退款(僅退款)，省得退貨退款周期長 。
假如賣家賬戶沒錢或是保證金不足，這是最壞結(jié)果：贏了官司輸了錢 。除非你有確鑿證據(jù)，舉證得力，淘寶會啟動消費者保護基金給予賠付的 。
總而言之，大家是不用擔(dān)心的，畢竟你的訂單信息還在那里，平臺客服也會積極的給你解決的 。但是大家在收到自己的商品時一定要趕緊看看是否完好，及時和店家溝通 。

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