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淘寶破損包賠程序怎么走？可以退出嗎？

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在淘寶上購(gòu)物的時(shí)候有很多人都會(huì)在收快遞的時(shí)候檢查下商品的外觀情況，一旦發(fā)現(xiàn)商品有破損的情況就會(huì)拒收的，這時(shí)候商家就需要去處理了，因?yàn)楝F(xiàn)在大部分商品有破損包賠的服務(wù)，那么程序怎么走呢?
淘寶破損包賠程序怎么走?
所謂的壞單包賠，就是指消費(fèi)者在極有家市場(chǎng)里購(gòu)買(mǎi)的帶有“破損包賠”標(biāo)識(shí)的商品，商家承諾所售的商品如果發(fā)生破損由賣(mài)家向買(mǎi)家按照實(shí)際破損的情況進(jìn)行賠付的服務(wù) 。具體的理賠步驟如下：
1、買(mǎi)家收到貨物以后并發(fā)現(xiàn)破損時(shí)，需要第一時(shí)間向賣(mài)家發(fā)起破損報(bào)案并且發(fā)送破損的照片，賣(mài)家會(huì)根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行定損并提供解決的方案 。
2、賣(mài)家根據(jù)實(shí)際的破損情況進(jìn)行協(xié)商，如果需要退貨則進(jìn)入免費(fèi)上門(mén)退貨的服務(wù)流程;如果協(xié)商的結(jié)果為部分退款，則賣(mài)家需要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行先行退款的操作;如果協(xié)商為維修，則賣(mài)家需要在7天內(nèi)完成維修的服務(wù) 。
3、理賠的時(shí)間：破損處理完結(jié)以后，保險(xiǎn)公司會(huì)按照部分退款中可理賠的訂單，在交易完結(jié)后的72小時(shí)內(nèi)按照實(shí)際賠付的80%向賣(mài)家進(jìn)行理賠 。
淘寶破損包賠可以退出嗎?
壞單包賠的服務(wù)，不能單獨(dú)的退出，但是賣(mài)家退出了極有家市場(chǎng)或者被極有家市場(chǎng)清退后自動(dòng)退出該服務(wù) 。如果買(mǎi)、賣(mài)家雙方協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致要求淘寶客服介入處理，核實(shí)為賣(mài)家責(zé)任，交易作先行退款并要作相關(guān)處罰，后續(xù)賣(mài)家線(xiàn)下聯(lián)系買(mǎi)家取貨并且以實(shí)際未履行承諾以單次行為A類(lèi)進(jìn)行處罰扣4分 。
壞單包賠服務(wù)是商家參加極有家活動(dòng)必備的條件，也只針對(duì)部分類(lèi)目實(shí)施，但是為了減少這樣的情況，商家最好找靠譜的物流合作 。
淘寶破損包賠程序的申請(qǐng)流程就給大家介紹到這里了，如果你發(fā)現(xiàn)自己的商品有破損一定要第一時(shí)間聯(lián)系商家，只要你的商品有破損包賠服務(wù)，那么商家也會(huì)第一時(shí)間給你處理的，不然你就可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿肓?。
【淘寶破損包賠程序怎么走？可以退出嗎？】

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