我們在天貓上購物后，如果商家已經發貨了，但是顯示還沒有攬收的話，那么物流信息就會一直處于等待攬件中的狀態 。不過一直處于未攬收48小時了，一些買家就想要投訴商家了 。那么天貓48小時未攬收可以投訴嗎?延遲發貨怎么賠付?下面給大家說一下 。

天貓48小時未攬收可以投訴嗎?
【天貓48小時未攬收能投訴嗎？怎么賠償？】一般是可以投訴的，大家點擊投訴商家后，會出現申請投訴的頁面，在基礎服務.里有4種可以被投訴的種類，既然是因為發貨問題引發的糾紛，我就選擇發貨問題 。
點擊發貨問題后，又出現一個頁面，這時候需要選擇投訴的原因，在投訴原因里，只有虛假發貨最適合我遇到的情況，我就選虛假發貨 。
之后再上傳一張物流一直沒有動靜的截圖，最后寫上一些說明，點擊提交投訴，然后就會出現客服處理中的頁面,說明投訴已經被淘寶方面收到了 。
雖然說是3個工作日處理，但實際上不用那么久時間，因為這件事很簡單，只要淘寶客服向商家了解一下這單快遞的物流情況，就清楚我到底有沒有亂投訴 。果然一天后，我就收到淘寶發來的信息，投訴成立，還獲得賠付 。
延遲發貨怎么賠付?
天貓方面宣布，為提升購物體驗，鼓勵商家在支付后24小時內上傳物流單號，如果48小時仍未發貨，無需主動投訴，由系統自動判定，消費者可獲自動賠付5%(最低5元，最高50元) 。情節嚴重者，一次扣1分(30天內累計不超過6分) 。
有了第一條攬收記錄后，如果24小時內沒有第二條中轉物流更新，消費者可以投訴商家虛假銷售，投訴成立后，商家需按商品實際成交金額的30%作為賠付，單筆最低5元最高500元 。
新規對節假日發貨要求也有所提升，春節旗艦會另行通知 。美食券、消費卡、本地化生活服務等商品，定制、預售商品，支持預約配送、定時送等商品，不在自動賠付之列 。
最后，還要注意新規增加了商品的曝光機會，物流節點的時效數據也將會成為影響到商品曝光的因素 。

猜你喜歡

• 2023年淘寶天貓年貨節預售是什么時候？有哪些玩法？
• 淘寶天貓直通車有什么標志
• 天貓年貨節東西便宜嗎？哪些值得買？
• 天貓信譽有什么影響？怎么提高？
• 淘寶開一家旗艦店要多少錢？天貓旗艦店需要什么條件？
• 2023天貓元旦有活動嗎？有跨店滿減嗎？
• 天貓開店可以不交保證金嗎？天貓開店要交的費用多嗎？
• 天貓年貨節后還有跨店滿減的活動嗎？有紅包嗎？
• 天貓詳情頁鏈接怎么弄？有哪些規則？
• 2017年天貓雙十一的購物津貼有什么用啊