在淘寶上經常有人去退貨,但是大部分人都是收到貨之后再去退的,但是也有一些人會直接拒收商品來退貨,不過很多人并不知道如何去拒收商品的,畢竟商品可能直接方快遞點了,下面說說如何拒收吧 。
淘寶的商品怎么拒收?
一種情況是快遞還在運輸途中,拒收貨步驟是這樣的:
1、先打開淘寶APP,在待收貨的商品訂單中,選擇要拒收的商品,往下一直拉,會有聯系賣家的地方,直接聯系賣家,表面直接不想要這個商品了,讓賣家聯系物流,一般賣家是接受的 。
2、然后向賣相咨詢是否需要申請售后,不同賣家有不同的要求,根據賣家的要求進行操作;
3、之后就會發現物流顯示商品被往回寄了 。
4、當賣家收到商品后,就會退錢的 。
另一種情況是快遞已經到達了當地,快遞員在配送,這種的話直接向快遞員說明你不想要,快件需要原路退回 。如果有短信通知取快遞的話,短信中告訴你回復某些字母可以拒簽,按要求操作即可 。
淘寶發貨規則是什么?
1、賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應予單獨發貨 。
除特殊情形外,若未征得買家同意,不得合并成一個包裹發貨 。否則,買家簽收后主張商品少件的,由賣家負舉證責任 。
2、賣家超過約定的發貨時間或買家申請退款時尚未發貨的,賣家應在征得買家同意后再發貨 。
3、賣家應將商品送達至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收,需買家至指定地點提取的,應事先予以顯著明示或征得買家同意 。
4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運人運送商品的,賣家應按照承諾或約定履行 。否則,非包郵訂單且買家已簽收商品的,可要求賣家退還買家已支付的運費 。
5、賣家使用運費到付方式發貨的,應事先明確承運人和運費事宜,并征得買家同意 。買家要求賣家采取到付方式發貨的,應自行和賣家明確承運人及運費事宜 。
6、賣家違反發貨規范導致買家未收到商品或拒收商品的,由此產生的相關費用及商品損毀或滅失風險,由賣家自行承擔,交易作退款處理 。
【淘寶的商品怎么拒收?淘寶發貨規則是什么?】7、賣家違反“發貨規范”,支持買家退貨退款 。
8、賣家違反“發貨規范”但買家已實際使用商品或點擊“確認收貨”的,買家以賣家違反發貨規范為由而主張退貨退款的 。
淘寶商品在拒收之前一定要先和商家溝通,說不想要了或者別的原因,這個時候就可以去拒收了,在商品配送的過程中主動聯系快遞員說要拒收,這樣商品就會原路退回去了,不然就需要自己取件再退了 。
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