對京東賣家來說,肯定也希望能夠做好京東店鋪保價的工作,但是大家是否清楚京東保價是不是應該在收到貨之后呢?有哪些注意事項呢?
1、如果是先款后貨的訂單,訂單中商品出現降價行為的,那么商品在沒有出庫時按照新價格結算,多出的錢款以積分的形式在訂單完成后返還到京東買家的賬戶中 。
如果是貨到付款的訂單,訂單中商品出現降價行為,那么在貨物出庫之前買家可以進入我的京東-價格保護頁面自主申請價保服務 。
2、如果商品已經出庫的,買家在收到貨物的當場致電客服確認價保的事宜,以客戶訂單價格和收到商品時商城價格,兩者中最低價格結算 。
如果是上門自提的訂單,訂單中商品出現降價行為,那么在貨物出庫之前買家可進入我的京東-價格保護頁面自主申請 。
3、如果買家提交訂單后商品出現漲價行為的,商品價格還是按照買家下單時的價格結算,無論買家是否已經匯款,不需要與京東客服確認 。套裝商品、特價商品、搶購商品、分期付款的商品不享受價保服務 。
注意事項有哪些?
物理損壞或人為損壞造成的產品問題不在30天質保范圍之內 。
【京東保價要收到貨后嗎?注意事項有哪些?】客戶需保證上傳的憑證為原圖,未經涂改、未有增刪等痕跡,內容真實有效,如發現有上述不符情況,京東有權拒絕客戶的申請 。
客戶不能蓄意利用此服務進行牟利,如經查實確有牟利行為,京東有權取消客戶享受此服務的退貨退款、換貨或免費補寄零配件等形式的權益,并將影響客戶賬戶的魔鏡信用等級 。
若用戶申請上門取件的地址超出了京東上門取件的范圍,需要您自行委托第三方快遞郵寄到京東指定地址,且請勿使用貨到付款方式 。
在提供有效訂單號、快遞單號及費用憑證,并且由京東審核通過后,運費將以余額或京豆的方式返還到京東賬戶 。
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