【2023年天貓國(guó)際新燈塔春節(jié)考核公告】2023年春節(jié)期間 ， 為遵循天貓國(guó)際規(guī)則發(fā)貨時(shí)間的要求 ， 天貓綜合體驗(yàn)考核將做以下調(diào)整 ， 各位商家請(qǐng)注意：
1、綜合體驗(yàn)星級(jí)鎖標(biāo)
2023年1月16日 ， 綜合體驗(yàn)星級(jí)將根據(jù)1月15日的數(shù)據(jù) ， 更新商家的星級(jí)考核考核結(jié)果 ， 并保持到2023年2月28日 。2月1日和2月16日不作為考核日 ， 2月1日和2月16日的星級(jí)考核結(jié)果不在消費(fèi)者側(cè)更新 。
·2023年3月1日 ， 綜合體驗(yàn)星級(jí)正常考核 ， 根據(jù)2月28日的指標(biāo)表現(xiàn)更新商家星級(jí)考核結(jié)果 。3月起 ， 恢復(fù)每月1日/16日認(rèn)證結(jié)果更新的考核節(jié)奏 。
2、物流體驗(yàn)規(guī)則調(diào)整
攬收及時(shí)率指標(biāo)：
報(bào)名參加2023“春節(jié)不打祥”活動(dòng)商家的商品 ， 支付時(shí)間在2023年1月14日20:00:00-2023年1月28日23:59:59期間消費(fèi)者付款的符合不打烤活動(dòng)規(guī)則的天貓國(guó)際平臺(tái)訂單按照日常考核規(guī)范考核,
大貿(mào)：支付后48H
保稅：支付后72HGFC:推單后120H
集貨/商家直郵/其他：支付后120H
未報(bào)名參加2023“春節(jié)不打樣”活動(dòng)的商家的商品 ， 支付時(shí)間在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間的跨境電商保稅進(jìn)口訂單 ， 商家須在2023年2月2日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄(新增)
未報(bào)名參加2023“春節(jié)不打洋”活動(dòng)的商家的商品 ， 支付時(shí)間在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口訂單 ， 商家(虛擬類(lèi)目除外)須在2023年2月3日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄 。(新增)
o按時(shí)攬收率、按時(shí)簽收率:2023年1月10日00:00:00-2023年1月31日23:59:59期間內(nèi) ， 指標(biāo)得分低于3分 ， 將統(tǒng)一按3分計(jì)算 。
3、售后體驗(yàn)規(guī)則調(diào)整
已報(bào)名參加2023“春節(jié)不打群”活動(dòng)的天貓國(guó)際商家 ， 退款指標(biāo)正常考核
未報(bào)名參加2023“春節(jié)不打樣”活動(dòng)的天貓國(guó)際商家 ， 退款發(fā)起時(shí)間在2023年1月14日-2023年1月29日的訂單 ， 將會(huì)自動(dòng)剔除 ， 不納入退款指標(biāo)統(tǒng)計(jì) 。
4、咨詢(xún)體驗(yàn)規(guī)則調(diào)整
已報(bào)名參加2023“春節(jié)不打樣”活動(dòng)的天貓國(guó)際商家 ， 咨詢(xún)指標(biāo)正常考核
·未報(bào)名參加2023“春節(jié)不打烤”活動(dòng)的天貓國(guó)際商家 ， 咨詢(xún)時(shí)間在2023年1月14日-2023年1月29日的咨詢(xún)數(shù)據(jù) ， 將會(huì)自動(dòng)剔除 ， 不納入咨詢(xún)體驗(yàn)指標(biāo)統(tǒng)計(jì) 。

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