假如你有一款口紅 ， 可以給消費者提供在外殼上免費刻字的服務;
假如你有一款T恤 ， 可以幫消費者定制圖案;
可是整個過程需要反復核對信息 ， 是不是感覺非常耗費人力?別急 ， 抖音為商家推出了定制功能 ， 這個功可以把需要消費者提供的信息提前配置好 ， 讓消費者直接選擇 ， 還可以直觀看到定制效果的預覽圖 ， 全程省時又省心!
一、定制商品 ， 消費者看到的界面是什么樣的
消費者下單定制商品后 ， 會有【去定制】的按鈕 ， 點擊【去定制】即可吊起商家的小程序 ， 根據商家小程序的設置 ， 消費者填寫定制信息 。
定制信息提交成功后 ， 訂單列表和訂單詳情頁可見【查看定制】的按鈕 ， 可以直接查看效果圖 。
二、我該如何創建定制商品
2.1 正常創建商品 ， 開啟定制開關
進入抖店后臺 ， 【商品】-【商品管理】-【創建商品】 ， 正常創建一個商品 。當你所選類目屬于平臺當前支持定制的類目范圍 ， 會出現一個選項“是否定制商品” ， 開啟開關即可 。
2.2 創建并關聯小程序
C2B定制小程序的作用：消費者需要進入小程序頁面 ， 填寫定制信息
2.2.1 創建C2B定制小程序
關聯前的準備工作：商家需要自行完成C2B定制小程序的開發 ， 并與平臺做好對接 ， 詳細說明參見：https://bytedance.feishu.cn/docx/Ts6ad8VY1omY49xPX29cInJUnqh
2.2.2 商品&定制小程序做關聯
在創建商品頁面 ， 開啟定制商品開關后 ， 會出現“關聯應用”的選項 ， 選擇已經發布成功的小程序即可 。
2.3 【注意】發貨時間和售后服務的選擇
發貨時間：定制商品發貨時間不再受48h的限制了 ， 當前最長支持到15天 ， 大家根據具體情況權衡選擇 ， 數據表明發貨時間越短下單轉化率越高(后期不同類目也會給到不同的發貨時間上限)
售后服務：如果要把該商品作為定制商品售賣的話 ， 售后服務僅能選擇“7天無理由退貨(定制類不支持)”
三、我該如何申請定制商品功能
定制功能 ， 類目和店鋪目前并未全量開放 。當前僅支持小二邀約 。
四、特別說明&常見問題
Q：什么時候不能用定制功能：
組合商品、福袋獎品、定金找貨、贈品活動、定金預售、拼團不支持定制功能(綁定小程序時會有校驗)
Q：消費者申請售后時 ， 如果選擇了“不想要了”等7無類原因 ， 怎么辦?
消費者申請售后服務時 ， 有“不想要了”等7無類理由 ， 如果消費者選擇此選項 ， 請商家操作拒絕 ， 并注明：定制類商品不支持7天無理由 。
Q：消費者支付后 ， 能取消訂單/申請退款么?
消費者支付完 ， 沒有提交定制信息之前 ， 這個時間段中都可以取消訂單 ， 而且這個時間取消不需要商家審核 ， 平臺直接退款
提交定制信息后 ， 可以申請退款 ， 但需要商家審核
Q：定制商品的48h發貨 ， 是從什么時候開始計算?
48h發貨 ， 是從消費者提交完定制信息后開始計算
Q：如果消費者一直沒有上傳定制信息怎么辦?
150天后 ， 系統會自動關單
Q：同一款商品 ， 有的SKU支持定制 ， 有的SKU不支持定制 ， 怎么辦?

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