【德邦物流怎么理賠 索賠的程序和注意事項(xiàng)】1、賠償?shù)倪^程很簡(jiǎn)單 。打投訴電話 。快遞公司客服跟發(fā)件人或者收件核實(shí)情況，錄音，寫索賠函 。然后客服提交內(nèi)部 。物流公司在三天內(nèi)受理 。公司客服再次會(huì)聯(lián)系發(fā)件人和收件人 ，核實(shí)情況是否屬實(shí) 。核實(shí)完了 。在一個(gè)周以后會(huì)理賠下來 。
2、索賠注意事項(xiàng)：若因運(yùn)輸原因?qū)е仑浳锲茡p，到貨后收貨人可進(jìn)行異常簽收，異常簽收是辦理理賠的前提，異常簽收后，原則上哪方要求理賠聯(lián)系哪邊營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，即發(fā)貨方要求理賠聯(lián)系發(fā)貨網(wǎng)點(diǎn)，收貨方要求理賠聯(lián)系到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，辦理理賠需提供貨物價(jià)值證明，且不支持截圖證明，需提供紙質(zhì)正規(guī)貨物價(jià)值證明，德邦物流會(huì)根據(jù)貨物保價(jià)價(jià)值、實(shí)際價(jià)值和受損價(jià)值綜合評(píng)估后給出理賠金額，同時(shí)理賠金額不高于保價(jià)價(jià)值 。
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