【淘寶平臺售后任務如何設置任務創建和處理提醒？】淘寶天貓商家平臺售后任務 ， 如何設置任務創建和處理提醒 ， 避免超時未處理呢?
為了避免遺漏平臺任務 ， 超時未處理導致平臺介入 ， 您可以設置平臺任務“待辦通知”消息提醒 。子賬號設置成功后 ， 在以下兩種情況收到任務提醒：
(1)新的催發任務創建;
(2)即將超時未回復 。
一、如何配置任務提醒：
設置賬號：只有擁有平臺任務處理權限的子賬號才可以設置任務提醒 ， 需要注意：
○需要提醒的子賬號需要分別自行訂閱該提醒;
○子賬號如果沒有任務處理權限 ， 也無法收到提醒 ， 給子賬號設置任務處理權限：
1.若您是客服小二 ， 需要申請權限
您可以提前聯系主管幫您授權“平臺任務”權限(授權操作步驟可以見下方第2部分內容) 。
若之前未授權“平臺任務”權限 ， 在處理任務時 ， 會提示您沒有“平臺任務”權限 ， 您可以點擊“申請授權” ， 您的店鋪子賬號管理員會收到授權申請 ， 可以聯系店鋪的管理員審核 ， 審批通過后就會授權成功 ， 您就可以處理平臺售后任務了 。
2.若您是管理員 ， 需要給客服子賬號開“平臺任務”權限：
您可以通過以下3種方式給子賬號授權“平臺任務”權限：
2.1給單個子賬號配置權限
在子賬號管理中找到指定的子賬號 ， 操作“修改權限” ， 在“交易”-“客戶服務平臺權限”的分類中 ， 勾選“服務待辦”-“平臺任務”權限 ， 甩手網提醒記得點擊“確認修改”哦 。這樣即完成對該指定賬號授權“平臺任務”處理權限 。
新后臺的子賬號授權“平臺任務”步驟
老后臺的子賬號授權“平臺任務”步驟
2.2 給特定崗位統一授權平臺任務處理權限
在子賬號管理–崗位管理 ， 找到需要授權的崗位 ， 操作“編輯” ， 在“交易”-“客戶服務平臺權限”的分類中 ， 勾選“服務待辦”-“平臺任務”權限-記得點擊確認修改 。這樣就可以給該指定崗位統一授權“平臺任務”處理權限 ， 該崗位的所有賬號均被授權“平臺任務”處理權限 。
新后臺的崗位授權步驟：
2.3 若您店鋪的客服申請“平臺任務”授權
若您的店鋪 ， 處理平臺售后任務客服申請授權“平臺任務”權限 ， 您可以在店鋪-子賬號管理-任務審批中進行處理授權 。
設置賬號：被授權“平臺任務”權限的子賬號 ， 且每個子賬號需要自己單獨設置;
提醒邏輯：新的平臺售后任務產生、平臺售后任務超時回復前6小時;
提醒次數限制：每個子賬號每日累計提醒上限為20次 ， 超出后不再觸發提醒通知(如果您店鋪任務量較大 ， 為了避免遺漏 ， 建議您定時登錄后臺 ， *新待回復的任務 。)
設置步驟：
○登陸千牛客戶端
○點擊右上角消息按鈕 ， 打開“消息中心”
○點擊“消息訂閱” ， 在消息中心-訂閱設置頁面 ， 操作：店鋪–待辦通知–訂閱–彈窗提醒
二、平臺任務提醒效果
千牛消息通知：
新后臺 ， 還可以在商家中心-(右上角)消息-店鋪中查看待辦通知 。
三、常見問題
Q:平臺任務能不能直接設置指派給某一個賬號?
A:暫時沒有指派設置的功能 ， 如果您想集中由某一個賬號來處理工單 ， 可以先給處理的客服授權售后任務處理權限 ， 由專門客服來接收消息提醒、查看處理工單 。

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