快手電商今日發(fā)布關(guān)于高現(xiàn)貨商家“超時(shí)未發(fā)貨”處罰豁免公告 。公告顯示，若商家同時(shí)滿足：支付訂單量>3000單、承諾現(xiàn)貨訂單占比>70%、及時(shí)發(fā)貨率≥97%，可享受豁免 。
據(jù)介紹，承諾現(xiàn)貨訂單是指商家在發(fā)布商品時(shí)，承諾發(fā)貨時(shí)間主動(dòng)設(shè)置24小時(shí)或48小時(shí)發(fā)貨(閃電購(gòu)訂單除外)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該類商品的訂單，稱為承諾現(xiàn)貨訂單 。
需要注意，數(shù)據(jù)周期為商家上個(gè)自然周(每周一至周日)的指標(biāo)達(dá)成 。承諾現(xiàn)貨訂單占比=商家承諾“現(xiàn)貨”(即主動(dòng)設(shè)置發(fā)貨時(shí)效是24小時(shí)或48小時(shí))的支付訂單量/支付總單量 。
豁免處罰權(quán)益次數(shù)每周1次(次數(shù)不累計(jì)，即：僅限當(dāng)周使用，當(dāng)周未用到則作廢，不累計(jì)至下周) 。值得注意的是，僅豁免超時(shí)未發(fā)貨處罰，購(gòu)物體驗(yàn)分和延遲發(fā)貨訂單賠付仍正常進(jìn)行 。
不久前，快手電商發(fā)布了《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》修訂公告 。本規(guī)則于2023年2月8日修訂，于2023年2月16日生效 。
其中，下架全部商品、禁止上架新商品是指平臺(tái)對(duì)違規(guī)方在快手小店發(fā)布上傳的商品進(jìn)行下架，以限制其被營(yíng)銷推廣、出售，且限制已下架的商品重新上架和限制發(fā)布上傳新商品 。
暫停使用購(gòu)物車功能是指暫停違規(guī)方使用電商直播功能、電商短視頻功能在使用直播功能、短視頻功能期間推廣銷售商品/服務(wù)，且在違規(guī)方的個(gè)人主頁(yè)關(guān)閉其店鋪入口 。
新增禁言、違規(guī)短視頻減少推薦等違規(guī)處理措施 。禁言是指暫停違規(guī)方使用其個(gè)人主頁(yè)的“發(fā)私信”功能;違規(guī)短視頻減少推薦是指減少違規(guī)方短視頻作品的曝光量 。
【快手電商高現(xiàn)貨商家超時(shí)未發(fā)貨可免處罰公告】

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