【天貓差評和投訴有用嗎？】淘寶差評對店鋪的影響：
1、通常買家給好評是對信譽加分，而差評則相反，是給店鋪減一分，你的差評越多，你的信譽就直線往下降 。
2、雖然淘寶已經把好評率和店鋪權重解綁，另外好評率已經不再影響搜索結果，但是會影響整體的店鋪評分 。
3、影響店家整體好評率，差評多的話店家升級慢，直接影響店家生意；4、最重要的一點是直接影響店鋪的銷量，差評給消費者帶來的心理因素是特別強的，一旦看到差評，本來想買的產品也會放棄這個念頭 。
如果買到的商品不滿意，可以向客服申請退款或者換貨，，如果對商品質量不滿意，店家又拒絕退款的話，可以找天貓的客服進行投訴 。
投訴方法：首先打開天貓客戶端，點擊右下角的我”，在訂單中心找到有問題的訂單，單擊全部訂單，現在來到訂單中心，滑動屏幕找到那個訂單，點擊進入訂單詳情，點擊申請售后，進行維權，如果解決不了的話，就直接聯系淘寶客服，讓淘寶客服介入 。

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