說話含蓄要力求巧妙精彩
用委婉的語言，還需有溫和的態度
說話含蓄就是要點到為止
批評他人需要技巧
第十章游刃職場有高招——職場中的說話技巧
巧提建議讓領導接受
剛柔并濟的講話讓領導欣賞
適時開口，幫領導圓場
堅決不能與同事說的六種話
學會替同事打圓場
跟很多同事交流時，要照顧到每一個人
與下屬零距離交談，增強親和力
及時肯定下屬取得的成績
下屬做錯事時，領導應勇于承擔責任
第十一章舌綻蓮花眾人幫——請人幫忙的說話技巧
說服事業有成的朋友幫助你
順便提起，讓對方不知不覺答應你的請求
借他人之口說出難說的話
增強說服力，才能讓別人愿意幫助你
運用激將法改變對方的主意
巧用典故，有助于成功辦事
巧借鄉情請人幫忙
說話誠懇，別人更愿意幫助你
正話反說，辦事一帆風順
請人幫忙避免冷場的說話技巧
第十二章小心禍從口出——說話要避開的誤區與禁忌
避免說出令人反感的話
要對話不要獨白，更要避免一言堂
別把自己的煩惱帶給別人
贊美應到位且適度
不把話說滿，要留點余地
永遠別說“你錯了”
言多必失，知道何時閉嘴
日常交談切勿太“隨便”
無話不談是交友的大忌
參考文獻

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