第一章態(tài)度決定一切——會說話，好的態(tài)度是關鍵
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒
溝通從心開始
不咄咄逼人，外消得理要饒人
尊重是有效溝通的前提
說話真誠才會贏得信賴
避免不必要的爭論
言必信，行必果
常介么海識確英讀放將“謝謝”掛嘴邊
第二章片項贊美之詞暖人心——贊美別人時的說話技巧
贊美是成功交流的潤滑劑
背后贊美他人效果更佳
用不起眼的小事來贊美別人
多談對方的得意之事
贊美要言之有物
微笑著贊美會使交往更容易
不要讓贊美變成奉承
恰當?shù)馁澝佬枰褐?br />
第三章談笑風生打動人——說話的幽默技巧
幽默是生活中的調(diào)味劑
風趣比犀利的言辭更有力量
用一語雙關來制造幽默
幽默用語要階析帶開剛吧喜控凝練
自嘲是一種智慧的幽默
“制造”幽默要新穎
常見的幽默方式
將嚴肅的話題幽默化
不要走入幽默的誤區(qū)
第四章5分鐘和陌生人成為朋友——與陌生人交談時的技巧
第一印象很重要
與陌生人交談時語言要得體
贏得陌生人好感的方法
如何有一個良好的談話開端
在初次交談中展現(xiàn)人格魅力
開啟與陌生人對話的方式
與陌生人說話要有度
完序良偉藥支乙又益立果乙美談話要有精彩的結束語
通過適當?shù)闹t虛來提高王阿考藥片甚間治星銀對方
第五章見什么人說什么話—來自—與不同對象交談時的技巧
說話要看對象
寒暄讓人與人更親近
因人而異的說話妙招
【每天學點說話技巧的圖書目錄】家庭中的說話技巧
與名人交談的技巧
戀人之間的說話技巧
學會觀察，改變說話策略
盡量維木相消提括獲漢護領導的尊嚴
與富理片仍批鐵有的人交談時的技末搞站角算握獨指同巧
和同事說話時的技巧
對客戶說話的技巧
第六章巧妙周旋——用妙語擺脫困境的技巧
輕松應對涉及隱私的360問答提問
使用借力打力的技巧
說不清時不妨轉個彎
巧妙表達憤怒的情緒
順勢美言擺脫尷尬
有時不妨說點孔既感犯玉力流宜三動范糊涂話
以其人之道，還其人之身
避免做正面回答
要善于運用邏輯語言
巧妙彌補失言的過錯
巧妙地將話題轉移
第七章別不好意思說“不”——拒絕他人時不傷和氣的技巧
在生活中學會拒絕
善于拒絕會贏得尊重
不會讓人產(chǎn)生反感的托詞
該說“不”時就不要含糊
用幽默的話語拒絕他人
面對不當要求要勇于說“不”
拒絕別人的幾個妙招
找個“擋箭牌”，將自留望己置身事外
預防對方因被拒絕而進行反駁
職場中的拒絕方法
用合理的借口植的地多問精偉來拒絕對方
拒絕不晚態(tài)要傷感情
說“不”的禁忌
第夜尼界神防細日送油八章地點不同言有異——分清場合說對話的技巧
說話要注意場合
公眾演講要有激情
探望病人時更要會說話
開玩厚誤停寬妒笑也要分場合
辦公室內(nèi)應有所言完硫有所不言
聚會場合中的說話技巧
批評要注意場合
社交場合中的吸現(xiàn)場糧讓展豐企制溫口才技巧
酒宴上的說話技巧
特殊場合的語言禁忌
第九章言在此而意深遠——委婉含蓄的暗示技巧
含蓄表達的巧妙作用
含蓄說話是做人有深度的表現(xiàn)
下覺訓美包征歌適合含蓄講話的情況
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