現代商務活動中，電話的作用越來越重要，掌握商務電話禮儀也成為每一個商務人士的必修課 。下面是小編給大家搜集整理的商務場合的電話禮儀常識 。希望可以幫助到大家!
商務場合的電話禮儀常識：接電話禮儀
接電話的時間以電話鈴響第三聲為宜，如果是響第一聲就接或者是響鈴的間隙去接都會讓對方覺得突兀;如果是鈴響過三聲之后還沒有人接電話會讓對方覺得要么你們在忙，要么就是你們公司的管理比較混亂，員工懶散到連電話都不接，不重視客戶，這樣的結果都是會嚴重的影響到個人或者公司的形象 。
接電話時聲音應該充滿激情，讓別人覺得接到他的電話是一件讓你高興的事情，覺得你們公司的人比較有朝氣 。聲調不能過高，除非對方或者你正在鬧市區聽不清楚，過高的聲調會讓人覺得你是在吵架 。
接電話時第一聲要先向對方問好，可以說：“您好，您找哪位?”不能一開始就說“喂，喂”或者是說“你是誰啊，你找誰”，這樣會讓人覺得你很沒有禮貌，很不歡迎他打的這個電話 。
接電話時還要注意不要便接電話邊和其他人聊天，也不要邊接電話邊吃東西，這樣會讓對方覺得你不尊重他 。接電話時坐姿要端正，要像別人正在對面看著你一樣畢恭畢敬，不要歪斜在椅子上，或者是趴在桌子上 。
如果是正在開會或者是正在接待客人，可以向對方說明情況，并表示歉意，同時可以讓對方留下聯系方式，自己稍后給他回電話 。
商務場合的電話禮儀常識：代接電話禮儀
如果電話不是找自己而是找同事，也應該禮貌的進行轉接，可以說：“您稍等，我幫您叫他 。”在通知同事時不能隔很遠就大聲呼喊“***，你的電話”，要知道對方能在電話中聽到你的態度，你要表示出對同事的尊敬，這樣對方才會尊敬你的同事或者是你的公司 。
如果是要找的人不在，你可以禮貌的告訴他：“不好意思，***不在，您可以稍等一會再打過來嗎?或者您可以告訴我您的聯系方式，稍后我讓他和您聯系 。”你可以問一下對方是否有事情需要轉達，如果要求轉達一定要記清楚事情內容，并在對方說完后再確定一遍 。
對方如果詢問同事去哪里或者是要同事的手機號碼，一定不要輕易告訴他，因為這些內容可能涉及到同事的隱私 。
對于打錯的電話不要對對方進行指責，要禮貌的告訴對方打錯了電話，并可以詢問是否能夠幫上對方的忙 。
商務場合的電話禮儀常識：打電話禮儀
除了像前面講過的接電話時的聲調、坐姿等要求之外，打電話還應該注意以下幾點：
打電話之前要做好準備工作，明確自己打電話的目的，必要時可以講自己要問的問題或者是要知道的內容列一個提綱 。準備好紙和筆，以便隨時記下電話的重要內容 。

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