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閑魚已確認收貨怎么申請退款?如何退貨?

在閑魚上交易確認收貨后就已經視為交易成功了,如果需要退貨則需要先和賣家協商 。協商無果的情況下,則只能選擇交易維權 。那么閑魚已確認收貨怎么申請退款?

閑魚已確認收貨怎么申請退款?
1、首先與買家通過閑魚消息進行充分溝通,了解退款原因 。
2、若遭到買家惡意退款,進入退款詳情拒絕退款申請并填寫拒絕理由 。
3、在買家申請售后7天后且告后狀態為“等待賣家處理”時申請客服介入 。
4、若與買家溝通良好且為商品質量問題,可在退款詳情處同意退款申請 。
一般情況下,在閑魚購買商品簽收之后是不支持退貨退款的,如果大家確實需要退款退貨,是需要和賣家現行協商的,賣家同意之后,大家在閑魚上進行退貨退款申請,然后將商品寄出,等賣家確認收貨之后,再將相應的貨款金額返回給大家,當然這其中還會牽扯到一個運費問題,如果商品質量沒有問題的情況下,大家操作退貨退款是需要承擔來回運費的 。
其次如果商品質量沒有問題的情況下,大家也沒有和賣家進行溝通就申請了退貨退款,被賣家拒絕了,這時候大家可以申請平臺的淘小二介入,一般淘小二介入的有效時間是收貨之后的14天內,如果超過了這個時間,是直接判定將貨款歸還給賣家的 。如果在這個時間內大家申請了淘小二介入,但是商品質量有沒有問題的情況下,也要根據賣家的意愿進行退貨退款操作的,還是需要大家承擔一定的運費之后可能會把貨款返還給大家 。
如果商品質量有問題的話,大家直接和商家溝通,一般都會同意退貨退款的 。如果商家拒絕這時候大家還是需要申請淘小二介入,大家進行舉證,淘小二審核之后會直接判商家退款給大家的 。
閑魚如何退貨?
1、登陸閑魚APP,在“我的”界面,點擊“我買到的”,進入訂單后,選擇選擇要退貨的訂單,點擊“聯系賣家“即可 。
2、一般情況下賣家會給你處理退貨,或者有些給相應補償,但閑魚屬于二手市場,希望大家能保留聊天記錄,到時一旦起糾紛可以作為憑證 。
3、如果賣家不同意退貨,可以打開訂單,選擇退款-退貨退款,退貨原因根據實際情況選擇,備注那欄可以簡單說明,屆時如果賣家拒絕處理,我們點擊訂單--退貨詳情-客服介入
4、客服介入后,即進入了閑魚小法庭的界面,這里客服作為裁判,買賣雙方可以為自己辯護,比如貨物照片,聊天記錄等 。
5、傳相片等證據的渠道,可以這筆訂單的退貨詳情里,找到協商歷史并點擊進去,在最底下找到”我要留言“并點擊進去即可上傳相片等證據 。
6、咸魚法庭投票是需要15票,獲得9票即可勝出,由淘寶隨機抽取淘寶有一定等級的會員來做評審員投票決定,一般24小時就會完成投票,賣家勝出,錢會打到賣家的賬號里,買家勝出,系統會提示24小時之內賣家確認收貨地址,然后買家快遞寄給賣家,收貨后賣家處理退款就可以了!
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