目前對于抖音小店的商家來說 ， 點評是非常重要的 ， 所以許多商家時時刻刻都會關注自己店肆的點評 。那么店鋪差評對抖音小店很重要嗎?下面給大家講述一下 。

抖音差評對店鋪有什么影響?
抖音產品的評價對銷量轉化率影響很大 ， 可能一條差評就可以毀掉一個產品 ， 點評問題而導致店肆的權重下降 ， 對流量和銷量形成影響 ， 所以當我們的店鋪出現差評后一定要上心 ， 及時用心去解決 。
抖音小店中差評如何處理?
如果是消費者購買之后發現商品有瑕疵或者質量不行的情況 ， 我們一定要先和消費者道歉并且馬上重新發一份質量好的商品過去 ， 讓消費者認為商家是積極解決問題 ， 而且很良心的;
如果是因為客服問題造成的中差評 ， 我們就和消費者道歉 ， 說明一下原因 ， 不要急于解釋給人感覺像推脫責任 ， 當然這種情況比較少 。
假設是物流問題導致的中差評的話 ， 商家就比較冤枉了 ， 但也沒關系 ， 給消費者一些優惠券等 ， 讓消費者能夠開心一點 ， 同時監督物流那邊盡量做好 。
惡意中差評怎么處理?
采集保存好證據;比如：聊天記錄 ， 通話記錄等 ， 然后去抖音小店后臺申訴 ， 等提交平臺審核通過后 ， 就會刪除或屏蔽惡意差評
【抖音店鋪差評有什么影響？怎么處理？】抖音小店的差評如果按照正常的途徑去申訴的話 ， 通過率很低 ， 一般只有0.2% 。
所以要創造客戶不以真實購買為目的證據去申訴 。
你的抖音小店出現差評 ， 直接給顧客打電話 ， 想盡一切辦法 ， 說服顧客讓他在飛鴿客服里跟你對話 。
如果是惡意差評 ， 肯定會說類似的話：你家的產品我不是很滿意 ， 我要僅退款 ， 貨直接給我直接返現 ， 不然我就給你差評 。然后你就可以拒絕他了 ， 記得截圖 ， 拿這個截圖去申訴 。
申訴的理由就寫：顧客是在惡意差評 ， 惡意勒S ， 大概意思是這樣就行 ， 來提升我們申訴通過率 。

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